Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (6)


von Greta Schmitd | Regelverstoß melden Aber mit kleinen Kindern die hunger haben und müde sind kann man sich nicht noch 2h hinstellen und den Meterlangen Zettel kontrollieren. Ich kenne das auch. V.a wenn der Kassenbon aus ewig-viel Werbung besteht.
Das ist aber kein Grund am Telefon aufzulegen wenn sich der Kunde ärgert.

von Susanne Müller | Regelverstoß melden Ich kann verstehen, das Sie darüber verärgert sind. Allerdings können Sie auch nicht erwarten, das Ihnen die Verkäuferin auf "gut Glück" und "Vertrauensbasis" Ware rausgibt. Leider passiert es nämlich immer wieder, das Kunden solche Dinge reklamieren und dann später feststellen, das sie die Ware wirklich 2mal gekauft haben oder das die Ware dann zu Hause plötzlich doch wieder auftaucht, weil man sie übersehen hat. Daher ist der Kunde in der Beweispflicht, denn es gibt nunmal unehrliche Kunden und welche, die sich irren. Sie müssen daher ihre Ware vor Ort prüfen oder auf das Kassendisplay achten und sich bei berechtigtem Anlass noch vor Ort beschweren und wenn es öfter passiert, sollten Sie sich wenn möglich bei eben dieser Kassiererin nicht mehr anstellen und ggf den Fillialleiter (oder noch höher) informieren, damit diese Fehler abgestellt werden. Auch hier gilt, mit Freundlichkeit kommt man weiter als mit Belehrungen und "herumgemeckere".

von Giuseppe Gorgonzola | Regelverstoß melden

von Der Großinquisitor | Regelverstoß melden T. Bauer:

Sie schreiben, dass die Filiale aufgrund der geschilderten Umstände nicht zu empfehlen sei. Würden Sie aber einen Einkaufsgutschein bekommen, ist alles wieder in Butter, oder wie?

Na ja, da wir schon einen Bundespräsidenten hatten, der sich als Schnäppchenjäger betätigte, wollen wir das mal als eine Homage an den Zeitgeist würdigen.

Giuseppe Gorgonzola:

Schön, dass Sie Ihre "Fan-Gemeinde" wieder mal daran erinnert haben, dass es Sie noch gibt. Was für ein schöner Sonntag!

von Maria Lichter | Regelverstoß melden Da muss ich Susanne Müller Recht geben. Auch wenn es mühsam ist, den Kassenbon muss man direkt nach dem Kauf kontrollieren. Das hat nichts mit Ihnen persönlich zu tun, dass man Ihnen da nicht einfach "vertrauen" kann. Dass allerdings bei der Schilderung Ihrer Beschwerde, wenn Sie denn dabei in einem umgänglichen Ton sprachen, einfach aufgelegt wird, ist absolut nicht in Ordnung.