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Ich (wohne in Bielefeld) habe mir am Mittwoch letzter Woche eine Tasche der Marke Baicyclon (Berlin) bestellt und direkt per PayPal bezahlt.

Die Tasche wurde am nächsten Tag an DHL übergeben und ich habe natürlich damit gerechnet, dass die Sendung am nächsten Tag bei mir eintreffen würde.

Als sich der Status (nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?lang=de&idc=00340433836782351969) der Sendung am Freitag nicht änderte, schrieb ich an DHL per Kontaktformular eine Mail, in der ich um Klärung des Sachverhaltes bat.

Am Samstag habe ich dann, nachdem ich natürlich per Mail keine Antwort bekam und der Status sich weiterhin nicht geändert hat, telefonisch Kontakt mit DHL aufgenommen (42ct/min!), wo man mir nur sagte, was ich eh schon wusste: die Sendung ist im Paketzentrum Rüdersdorf, ich könne allenfalls den Verkäufer bitten, einen Nachforschungsantrag zu stellen.

Die Herren bei Baicyclon waren glücklicherweise sehr nett und verständnisvoll und stellten einen Nachforschungsantrag bei DHL und boten mir an, eine Ersatzsendung loszuschicken, falls sich bis Montag nichts bei der Bestellung geändert habe.

Am Montag hatte sich natürlich weiterhin nichts geändert und Antwort per Mail war auch nicht da, weshalb eine zweite, also eine Ersatzsendung, losgeschickt wurde.

Voller Hoffnung, die Sendung könne ja Heute bei mir eintreffen (DHL braucht laut eigenen Angaben üblicherweise nur 1 Tag für die Lieferung national), schaute ich dann auf den Sendungsstatus (nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?lang=de&idc=00340433836785090711&rfn=&extendedSearch=true) und musste sehen, dass sich dieser seit gestern Abend um 18 Uhr nicht geändert hat.

Ich habe wieder extrem teure telefonische Hilfe gesucht, da ja auf Mailkontakt nicht geantwortet wird (übrigens habe ich auf die Nachricht vom letzten Freitag weiterhin keine Antwort bekommen). Die Dame am Telefon sagte mir jedoch, dass ja scheinbar ein Problem vorläge und ich die Sendung wohl auch Morgen nicht bekommen würde (Erklärung blieb aus).

Mich macht das Ganze inzwischen richtig wütend, vor allem, da man einfach keine Handhabe hat.