Beschwerde: Ware bezahlt, keine Lieferung und keine Erstattung

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Startseite > Online Shops > Tierbedarf und Tiernahrung > DER TOP DOG HUNDESHOP > gelöste Beschwerde-Nr.: 49837

Durch DER TOP DOG HUNDESHOP gelöste Beschwerde.

| 393 Views | 23.05.2012 | 19:20 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-2440871

DER TOP DOG HUNDESHOP (Essen)

Ware bezahlt, keine Lieferung und keine Erstattung

Bestell-/Kundennummer: 120130-3450500

Ich bin leider auch beim TOP DOG HUNDESHOP reingefallen. Ich habe am 30.01.2012 ein Brustgeschirr bestellt.

SCHLAGWORTE

Lieferung
Nachricht
Betrag
Erstattung
Nachfrage

Bis zu sechs Werktage Lieferfrist wurde auf der Internetseite angegeben. Den Betrag habe ich per Vorkasse bezahlt.

Auf meine zweite Nachfrage erhielt ich am 14.02.2012 eine Nachricht, dass eine Lieferung in der 8. KW erfolgt. Auch dieser Termin verstrich. Eine Lieferung erfolgte nicht.

Nach erneuter Nachfrage erhielt ich am 27.02.2012 die Nachricht, dass ich den per Vorkasse bezahlten Betrag erstattet bekäme. Die Bankverbindung wurde von mir am selben Tag mitgeteilt.

Eine Erstattung ist auch nach weiteren E-Mailanfragen und Fristsetzungen nicht erfolgt. Am 06.04.2012 bin ich nach rechtlicher Beratung vom Kaufvertrag schriftlich zurückgetreten und habe eine Rückerstattungsfrist bis zum 23.04.2012 gesetzt.

Nunmehr sind über vier Monate vergangen und es ist noch keine Lieferung der Ware bzw. Erstattung des Kaufpreises erfolgt. Wie den mehrfachen Einträgen in der ReclaBox und in weiteren Foren des Internets zu entnehmen ist, ist dies kein Einzelfall. Für mich ist dieses kundenunfreundliche Verhalten nicht nachvollziehbar.

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Meine Forderung an DER TOP DOG HUNDESHOP: Erstattung des vorausbezahlten Betrag in Höhe von 35,74 EUR

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (2)

31.05.2012 | 19:17

von ReclaBoxler-2440871 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bisher hat sich die Firma bei mir nicht gemeldet. Außerdem ist kein Geldeingang auf meinem Konto feststellbar.

13.06.2012 | 20:50

von ReclaBoxler-2440871 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Mein Überweisungsbetrag wurde am 11.06.2012 auf meinem Bankkonto zurückerstattet. Eine Information per Mail hatte ich nicht erhalten.

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