Durch E.ON gelöste Beschwerde. | 1271 Views | 24.05.2012 | 15:04 Uhr
geschrieben von Frank Distelhoff

E.ON SE (Mainburg)

Vertöstung der Auszahlung meiner Gutschrift

Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 282 015 659 639

Sehr geehrte Dame oder Herr,

SCHLAGWORTE

ich bin letztes Jahr kurz vor Weihnachten umgezogen, weil das Haus mit Schimmel befallen war und der Vermieter nichts dagegen gemacht hat.

Ich habe mich bei E.ON ordnungsgemäß abgemeldet. Ich habe jetzt drei Monate auf meine Abschlussrechnung gewartet. Als ich die Abschlussrechnung bekam, stand im Schreiben drin, dass ich meine Bankverbindung mitteilen soll, wohin E.ON die Gutschrift überweisen soll. Dies tat ich sofort am nächsten Tag. Ich habe jetzt per E-Mail bereits den 3. Zwischenbescheid, wo immer wieder um Geduld gebeten wird.

Gerade habe ich erneut mit E.ON telefoniert und nachgefragt, wo meine Gutschrift bleibt und dass ich laut der Zwischenbescheide die Geduld nicht mehr aufbringen kann.

Die Sachbearbeiterin gab mir zur Antwort, dass sie meine E-Mail gerade erst aus dem Postfach genommen hat und sich jetzt darum kümmert. Und mit dem nächsten Zahlungslauf die Gutschrift raus gehen würde. Dieses könne aber wieder noch einige Zeit dauern, weil sie nicht weiß, wann der nächste Zahlungslauf sein wird.

Wenn E.ON Geld zu bekommen hat, wird immer gleich mit einer Sperrung gedroht.

Ich bin schon dran, von E.ON zu wechseln. Die anderen Stromanbieter freuen sich über neue Kunden.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an E.ON SE: Gutschrift des gezahlten Energieverbrauchs


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.05.2012 | 10:50
Firmen-Antwort von: E.ON SE
Abteilung: Servicemanagement

Sehr geehrter Herr Distelhoff,

Ihr Guthaben haben wir gestern angewiesen. Es müsste in den nächsten Tagen auf Ihrem Konto sein. Bitte entschuldigen Sie die späte Bearbeitung Ihrer E-Mail. Das hätte nicht passieren dürfen, denn an unsere Verpflichtung halten wir uns, Guthaben aus einer erstellten Rechnung sofort zu überweisen.

Es tut uns leid, wenn wir Ihnen diesmal mit unserer Jahresrechnung Unannehmlichkeiten bereitet haben. Wir versprechen aber, dass bei Ihrer nächsten Rechnung alles wieder wie gewohnt laufen wird.

Beste Grüße

Ihr E.ON Vertrieb

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


24.05.2012 | 21:02
von ReclaBoxler-4810223 | Regelverstoß melden
Sorry, da müsste natürlich E.ON stehen!

15.06.2012 | 08:34
von Frank Distelhoff gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!