Durch Re-In Retail International gelöste Beschwerde. | 612 Views | 25.05.2012 | 11:25 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9453651

Re-In Retail International GmbH (Nürnberg)

Gutscheinbetrag nicht abgezogen (angeblich durch mich stoniert)

Bestell-/Kundennummer: Bestellnr. 9105238534 + 9105238566 / Kundennr 137314499

Habe zwei Bestellungen bei digitalo getätigt.

Bestellnr. 9105238534 + 9105238566 / Kundennr. 137314499

Anschließend wurde mir eine Zahlungsanforderung zu Vorauskasse zugesandt, welche ich SOFORT zu 100% überwiesen haben.

Bei den anschließenden zwei Lieferung waren zwei fehlerhafte Rechnungen beigelegt. Dort wurden beide Male der 7,77 Gutschein storniert (mit dem Vermerk "Storno lt. Kunde").

Nun bekam ich eine unberechtigte Mahnung für diese 2 x € 7,77,- zzgl. 4,- Mahngebühr.

Als ich heute dort anrief, wurde als ich nach dem Namen des Mitarbeiters, mit welchem ich sprach, fragte, legte er einfach auf.

ACHTUNG - Seriös ist dies nun wirklich nicht, derartig mit Kunden umzugehen.

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Meine Forderung an Re-In Retail International GmbH: STORNO der unberechtigten MAHNUNG von 19,93 €


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.06.2012 | 17:01
Firmen-Antwort von: Re-In Retail International GmbH
Abteilung: Vertrieb/Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

für die entstandenen Probleme möchten wir uns nochmals entschuldigen.

Wie von unserer Kundenbetreuung am 29.05. per E-Mail bestätigt, werden wir

Ihnen die Kosten natürlich gutschreiben (inkl. der Mahngebüren).

Viele Grüße

Ihr digitalo-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


07.07.2012 | 21:25
von ReclaBoxler-9453651 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Inzwischen endlich gelöst. Aber nur durch zeitraubenden Schriftverkehr.




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