Durch Sky Vision Satellitentechnik gelöste Beschwerde. | 509 Views | 27.05.2012 | 13:08 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5541191

Sky Vision Satellitentechnik GmbH (Lagesbüttel)

Kontaktmöglichkeit, die keine Kontaktmöglichkeit bietet

Ich bin Besitzer eines Satellitenreceivers der Firma Sky Vision. Nach einem Update funktioniert der Receiver jedoch nicht mehr. Also dachte ich, kontaktiere ich den Hersteller, da dieser sich ja damit auskennen sollte.

SCHLAGWORTE

Die einzige Möglichkeit, dies zu tun, ist ein Kontaktformular auf der Homepage. Wenn man dieses ausgefüllt hat, muss man als Spam-Schutz noch einen Sicherheitscode eingeben. Dies habe ich getan, jedoch erschien die Fehlermeldung, dass der Sicherheitscode falsch sei. Zuerst dachte ich, ich habe mich vertippt. Kann ja mal passieren. Also nächster Versuch. Erneut die Fehlermeldung der Sicherheitscode sei falsch. Groß-/Kleinschreibung vielleicht nicht beachtet? Also dritter Versuch. Erneut die Fehlermeldung - Sicherheitscode ist falsch.

Nach ungefähr zehn Versuchen bat ich mehrere Mitbewohner, für mich den Sicherheitscode einzugeben. Geschafft hat es nach knapp 20 Versuchen bisher keiner - es kommt immer wieder die Meldung, der Sicherheitscode sei falsch. So kann man sich auch Arbeit vom Hals halten.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Sky Vision Satellitentechnik GmbH: Kontakt mit dem technischen Service


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.05.2012 | 09:02
Firmen-Antwort von: Sky Vision Satellitentechnik GmbH
Abteilung: Online Marketing

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten mit Ihrem Receiver und dem Kontaktformular. Der von uns eingesetzte Captacha (Sicherheitscode) ist ein Standardcode wie er sehr oft im Internet verwendet wird. Wir gehen im Augenblick davon aus das sich Ihr Browser sich nach einer eventuellen Fehleingabe "verlaufen" hat.

Uns erreichen permanent über das Konaktformular Nachrichten, also kann hier ein genereller defekt ausgeschlossen werden. Auch unsere Tests die wir eben durchgeführt haben, waren alle positiv (verschiedene Szenarien getestet). Bitte leeren Sie Ihren Browsercache und starten Sie den Browser erneut. Alternativ testen Sie bitte die Eingabe mit einem anderen Browser.

Wir danken Ihnen auf jeden Fall für Ihre Rückmeldung, gerne werden wir uns nach möglichen Alternativen umschauen.

Mit freundlichem Gruß

B. Isensee
SVS Sky-Vision-Satellitenempfangstechnik GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (4)


27.05.2012 | 13:53
von ReclaBoxler-4320146 | Regelverstoß melden
Gerade getestet, bei mir funktioniert es einwandfrei.
Irgendetwas wird mit Ihrem Browser oder Einstellungen nicht stimmen.

27.05.2012 | 21:47
von ReclaBoxler-6102125 | Regelverstoß melden
Habs auch gerade getestet. Problemlos. Was war noch mal die Ursache für das verpatze Update?

01.06.2012 | 11:13
von ReclaBoxler-9582234 | Regelverstoß melden
Danke für die Prompte Antwort! Werde es gleich nochmal versuchen. Die Ursache für das verpatzte Update kenne ich leider nicht. Ich habe ein Update über Satellit gemacht, dann fragte die Box, in welchem Land ich mich befinde, nach dieser eingabe startete die Box die Installation und seither zeigt sich immer wieder die gleiche Schleife - Es kommt ein Startbildschirm im Fernseher (Teil eines Gesichtes) - auf dem Display erscheint on - dann strt - dann 0001, dann wird das Bild schwarz und alles fängt wieder von vorne an.

Bin aber guter Hoffnung, bei der Reaktion die ich bisher erfahren habe.

03.06.2012 | 16:56
von ReclaBoxler-5541191 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Sky Vision Satellitentechnik: Sky gespert
Media Markt E-Commerce: Warenlieferung
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!