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Am 15.02.2012 bin ich mit meiner Familie von Berlin nach Karlsruhe umgezogen. Wir haben die Firma Gietra Umzüge GmbH mit dem Umzug des Haushaltes beauftragt.

Der Umzug lief nicht sonderlich zufriedenstellend (Mitarbeiter hat die Umzugsgüter unzureichend erfasst und die Möbelpacker forderten unverschämt hohe Trinkgelder für den von uns nicht verschuldeten Mehraufwand), aber damit haben wir uns abgefunden.

Leider wurde beim Umzug der Kinderwagen und eine Lampe im Hausflur am neuen Wohnort beschädigt. Dies wurde im Umzugsprotokoll aufgenommen. Für die Schäden am Kinderwagen bot man uns eine Abstandszahlung an und die Rechnung für die Lampe sollten wir zuschicken, diese würde dann beglichen.

Die Abstandszahlung für die Schäden am Kinderwagen wurde schnell und problemlos überwiesen. Die Reparatur der Flurlampe dauerte länger, da der Elektriker diese spezielle Lampe erst bestellen musste. Am 16.04.2012 war die Lampe dann repariert und ich sendete die Rechnung an Gietra GmbH mit der Bitte, wie abgesprochen, den Betrag zu überweisen.

Nach 14 Tagen war der Rechnungsbetrag noch nicht unserem Konto gutgeschrieben. Wir haben seitdem mehrfach bei Gietra GmbH angerufen, immer wurden wir vertröstet, die Überweisung sei schon so gut wie auf dem Weg. Auf E-Mails (seitdem drei E-Mails) wurde generell nicht geantwortet, die letzte E-Mail mit einer Zahlungsaufforderung bis spätestens 29.05. 2012 wurde ebenfalls scheinbar ignoriert.

Es ist eine Frechheit, Kunden so hinzuhalten bzw. zu ignorieren und nicht für verursachte Schäden gerade zu stehen.