Beschwerde: Ware nicht erhalten, auf E-Mails keine Reaktion

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Startseite > Internet > Shopping-Portale > Dealgut.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 50136

| 310 Views | 02.06.2012 | 15:31 Uhr

geschrieben von Katja Behnke

Dealgut.de (Ehingen/Donau)

Ware nicht erhalten, auf E-Mails keine Reaktion

Bestell-/Kundennummer: 100011831

Ich habe über Groupon bei der Firma Trivera einen Gutschein über zwei Yoga Hosen erworben.

Am 16.04. habe ich die Hosen bestellt, am 17.04. habe ich die Portokosten von 3,95 € überwiesen.

Die Hosen sind bis heute nicht angekommen, ich habe zwei E-Mails an den Kundenservice geschickt (18.05. und 10.05) und keine Antwort bekommen, über die kostenpflichtige (!) Hotline ist ebenfalls niemand zu erreichen.

Auch Groupon reagierte auf meine Mail vom 24.05. nicht. Das finde ich umso ärgerlicher, als das Groupon öfter mit Trivera zusammengearbeitet hat und auch momentan schon wieder eine Aktion mit Trivera durchführt (Yoga BHs).

Es ist einfach eine unhaltbare Situation, dass überhaupt keine Kommunikation mit dem Anbieter (Trivera und Groupon) möglich ist - hoffe, dass jetzt jemand reagiert und wir das Problem lösen können.

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Kommentare und Trackbacks (3)

02.06.2012 | 19:47

von Clemens Heinrich Wichmann | Regelverstoß melden

Ja mit Trivera hatte ich auch viel Ärger und habe mich direkt an Groupon gewendet, die den Gutschein dann kulanterweise rückabgewickelt haben. Trivera ist wahrscheinlich überfordert. Warum Groupon doch noch immer wieder Gutscheine von denen verkauft weiß ich nicht. Übrigens sichere ich jedenn Gutscheinkauf mit "Trusted shop" ab.

12.06.2012 | 09:23

von Katja Behnke noch nicht gelöste Beschwerde

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Trotz weiterer E-Mails an die Firma Trivera immer noch keine Reaktion.

29.07.2012 | 16:43

von Katja Behnke gelöste Beschwerde

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Hurra, die Yoga Hosen sind am 28.07. nach etlichen weiteren Mails an Trivera und Groupon doch noch angekommen!

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