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von Adrian Kalla | Regelverstoß melden Ja, das Paket ist am 15.06.2012 angekommen - knapp 2 Wochen, nach dem ich es bestellt hatte. "In der Tat sollte eine Adressänderung immer in einem Schritt für alles greifen, von der Wohnadresse bis zum Adressaufkleber. "Ich verstehe den Zusammenhang zwischen dieser Antwort und dem aufgetretenen Problem nicht -> meine Adressänderung hat ja für *alles* gegriffen. Dann war sie aber auf einmal weg. Und mein Problem mit DocMorris ist noch nicht ausgestanden: DocMorris hat am 11.06. einen Betrag von meinem Konto abgebucht. Als ich am 15.06. das Paket bekam, sah ich, dass sowohl die angegebene Rechnungsnummer mit der auf der Abbuchung nicht übereinstimmte - auch wurde ein höher Betrag abgehoben, als er auf der Rechnung stand. Ich hatte am 16.06. DocMorris darüber per Email informiert. Bis heute keine Antwort bekommen. Dafür wurde heute der Betrag für die richtige Rechnungsnummer abgebucht. Mein Konto wurde also mehr als doppelt belastet. Da ich DocMorris in der Email von Samstag(!) genau vor dem gewarnt hatte (ich hatte eine böse Vorahnung, die leider zutraff), werde ich den Betrag für die falsche Rechnungsnummer jetzt durch meine Bank zurückbuchen lassen. Sorry DocMorris, ihr hattet eure Chance. Ich werde da deshalb nie wieder etwas bestellen. Und auch allen Bekannten davon abraten.





von ReclaBoxler-4423019 | Regelverstoß melden Diese "speziellen Einzelfälle" kommen da wohl häufiger vor, wie? Genau dasselbe Problem habe ich nämlich grad auch mit DocMorris. Vergangene Woche habe ich meine alten Adressdaten erneuert, die vom System auch akzeptiert wurden. Einen Tag später habe ich eine Bestellung vorgenommen, bei der im Bestellschein (. pdf Datei) die neue Adresse automatisiert eingetragen war. Zwei Tage später wird das Paket, nachdem das Rezept mit der aktuellen Adresse (die alte kennt mein Arzt nichtmals) eintraf, verschickt. und zwar an die alte Adresse, wie ich nun weiß. (Empfänger: unbekannt)
Als ich mich daraufhin wieder einloggte, war wieder die alte Adresse im Profil zu sehen.

Wer da die Adressen zurücksetzt oder ein rollback über die Datenbank ausführt, ist mir schleierhaft. Aber interessant zu erfahren, dass ich keine schizo habe. ;-)

Die Beantwortung einer Anfrage an DocMorris steht noch aus. Wüsste auch gern, was die nun mit dem Rezept machen oder ob man einen neuen Zustellversuch unternimmt.

von Adrian Kalla | Regelverstoß melden ReclaBoxler-4423019: es hätte mich gewundert, wenn ich der einzige Fall gewesen wäre. Es sah mit definitiv nach einem System Fehler aus - und ich habe das DocMorris so auch mitgeteilt, natürlich ohne Antwort - frei nach dem Motto "wir wissen es besser". Wenns genau so läuft wie bei mir, und Du per Lastschrift bestellt hast, dann wird für die falsch vesendete Bestelleung Geld abgebucht werden. Und wenn dann mal die es schaffen, es korrekt zusenden, dann wird ein zweites mal Geld abgebucht. Es fehlen einfach die Worte, so eine Firma zu beschreiben.: /

BTW. Ich hatte direkt nach meiner Bestellung bemerkt, dass meine Festnetznummer nicht mehr aktuell ist (hatte in diesem Moment keine mehr) und habe die raus gelöscht. Die restlichen Daten waren in dem Moment noch korrekt.