Beschwerde lesen

Anfang Mai habe ich bei DocMorris ein Rezept eingereicht. Es war die Zeit der bekannten Lieferverzögerungen. Auch ich habe lange auf die Lieferung gewartet, aber sie kam.

Allerdings lag den Unterlagen nur eine "Rezeptkopie" bei. Das Original-Rezept hat DocMorris auch früher nicht zurück geschickt, aber wenigstens zwei Ausfertigungen. Nun benötige ich zur Abrechnung bei zwei Stellen auch genau diese zwei Ausfertigungen. Eine selbst gefertigte Kopie wird nirgends akzeptiert.

Beginnend am 29.5.12 sandte ich DocMorris mehre (mindestens vier) Mails bzw. Anfragen über das Kontaktformular mit der Bitte um Übersendung einer weiteren Rezeptabschrift. Nur auf eine Anfrage gab es als Reaktion eine Rückfrage nach der Bestellnummer und Adresse, obwohl unter der Kundenennung doch dies alles vorliegt. Den Wunsch habe ich dennoch erfüllt, aber bislang weder eine weitere Nachricht, noch eine Rezeptabschrift erhalten.

1. Ich bitte um die Rezeptabschrift oder das Original-Rezept.

2. Ich bitte um Information, ob sich nun immer nur eine Rezeptkopie in den Unterlagen befinden wird und ich einer zweiten jedes mal nachlaufen muss. Dann bestelle ich nicht mehr bei DocMorris.