Beschwerde lesen

Ich war gestern am 18. Juni 2012 gegen 23:00 Uhr bei Mc Donalds in Füssen. Dort wollte ich zwei Menüs bestellen und wurde auf mehrere Art und Weise unfreundlich behandelt.

Zunächst einmal stand ich als schwangere Frau an der Kasse und wollte meine Bestellung aufgeben. Während der Bestellungsaufnahme nahm die Frau an der Kasse einfach eine andere Bestellung von anderen Kunden auf, wobei ich an der Reihe war. Der andere Kunde hat gemeint, er wolle mich vorlassen, darauf meinte die Verkäuferin doch: Nein, ich nehme jetzt ihre Bestellung auf. Okay, dachte ich, wenn diese Frau (welche die einzige an der Kasse war) etwas schneller arbeiten würde, dann wäre das auch kein Problem. Doch sie bemühte sich nicht um Schnelligkeit und unterhielt sich zwischendurch noch mit ihren Kollegen.

In der Zwischenzeit versammelten sich schon weitere Kunden hinter mir. Andere Kunden fragten nach, ob keine weitere Kasse geöffnet werden kann. Darauf hin sprach die Verkäuferin ganz schroff, dass sie die einzige hier im Laden sei, die an der Kasse ist. Sie hätte eigentlich schon lange Feierabend und kotze vor den Kunden über ihren Einsatz im Mc Donalds ab.

Anschließend hielt sie wieder ein Schwätzchen mit dem Kunden, welcher mir vorgezogen wurde und meinte nur, dass andere Kunden eben warten müssten, und schaute mich dabei an. Nachdem sie mich vor anderen Kunden dumm angemacht hat, hatte diese Verkäuferin auch noch die Frechheit, laut mit ihrem Kollegen über mich abzulestern. Das heißt, sie sprach beim Pommes holen über mich und dies konnten die anderen Kunden ebenfalls mitbekommen.

Für eine Person, welche in einem Betrieb arbeitet, bei dem man mit Kunden und Kundenfreundlichkeit zu tun hat, sollte man mit den Gästen anders umspringen. Was man über Kunden denkt, kann man niemandem verwehren, aber seine schlechte Laune an Kunden abzulassen, nur weil man Überstunden machen muss (was sie mehrmals betonte), kann ich nicht in so einer weitverbreiteten Fast Food Kette dulden. Und das auch noch vor anderen Kunden.

Dass ich am Schluss noch lange auf meine Pommes warten musste (welche schon seit längerer Zeit bereit lagen), muss ich, glaube ich, bei solch einer Verkäuferin nicht erwähnen. Ich weiß nicht, wie diese Frau hieß, aber ich hoffe trotzdem, dass ihr dieses Verhalten nicht duldet und meinen Ärger versteht, denn bei solchem Personal vergeht einem jegliche Lust auf einen Besuch im McDonalds.

Mit freundlichen Grüßen Jessica