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848 Views | 23.06.2012 | 13:53 Uhr
geschrieben von Heike Kienle
McDonald's (Wennigsen|Holtensen)
McDonald's wirbt mit Tankgutscheinen, aber unser McDonald's nimmt nicht dran teil.
Ich wollte nur nach den Gutscheinen fragen und wurde sofort schroff angesprochen mit den Worten: "Da nehmen wir nicht dran teil." Man kann nicht erkennen, warum sie nicht teilnehmen. Das ganze ist nicht kundenfreundlich.
Meine Forderung an McDonald's:
Bessere Werbung
ofortantwort
09.07.2012 | 16:34
Firmen-Antwort von:
McDonald's
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Kienle,
es tut uns leid, dass Sie bei Ihrem letzten Besuch mit uns unzufrieden waren.
Gerne möchten wir Ihrem Feedback nachgehen. Daher unsere Bitte: Leiten Sie uns Ihr Anliegen noch einmal detailliert über unser Kontaktformular unter www.mcdonalds.de/kontakt weiter. Wir kümmern uns dann gerne darum.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Ihr McDonald's Kundenservice
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Chefkommentator
Nemen Sie es in Gottes nahmen im Kauf das:
1. Das Team von Recklabox entscheidet welche Kommentare gelöscht werden (Hausrecht).
2. Weil es jemand gemeldet hat.
3. Weil vieleicht Ihr Kommentar den anschein weckt, das diese Beschwerde unberechtigt ist (Das hat hierbei kein Kommentator zu entscheiden!).
Zur Trost kann ich sagen, das meine Kommentare auch einfach Gelöscht oder gemeldet wurde.
Falls Sie nicht von einem anderen Gutschein kentniss haben, dann sollte es sich um Gutschein handeln wo sie 2 cent pro Liter sparen.
2 cent pro Liter macht bei 50 Litern einen ganzen Euro. Diesen Euro - den Sie gespart hätten - mussten Sie investieren um an diesen Gutschein zu kommen. Hinzu kommt das man nur direkt bei Shell und nicht bei deren Partnertankstellen den Gutschein einlösen kann. Also mir wäre das zu viel Aufwand.
Übrigens ist niemand in der Pflicht an solchen Aktionen teilzunehmen. Schließlich gibts auch nicht bei jedem Standort das volle Angebot an Burgern
Hm, mal überlegen. In der Werbung wird doch bestimmt gesagt: "Nur in teilnehmenden Restaurants" oder so ähnlich.
Was wollen Sie noch mehr?
Die Mc Donalds Mitarbeiter sind in vielen Filialen grundsätzlich unfreundlich, egal was man die fragt. Das ist nicht in Ordnung, aber verständlich bei den Arbeitsbedingungen. Wenn pro Tag 600 Kunden zb fragen warum keine Gutscheine angenommen werden. naja, da wird jeder noch so gutmütige Bürger irgendwann zum Menschenfeind. Nicht das ich das gutheiße, aber ich kann es nachvollziehen- das kann jeder der jemals mit Kunden zu tun hatte, vor allem in solchen Betrieben der Massenabfertigung.
Und jedem Betrieb ist es selbst überlassen, welche Gutscheine sie annehmen und welche nicht- nur soviel- tun sie es nicht, werden sie ihre guten Gründe dafür haben, zb das es bei der letzten Gutscheinaktion dieser Art eben nur Probleme und Ärger, eben auch mit Kunden (warum auch immer) gab.