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Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Simyo > gelöste Beschwerde-Nr.: 50992
Durch simyo gelöste Beschwerde. | 240 Views | 01.07.2012 | 21:26 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4480991

simyo (Düsseldorf)

Seit Wochen - trotz unendlicher eMails - tel. unerreichbar

Trotz genügendem Guthaben auf der Karte funktioniert meine SIM-Karte seit Ende Mai urplötzlich nicht mehr. Unendlicher E-Mail-Schriftverkehr mit simyo wird meistens erst nach Tagen automatisiert mit der Bitte um weiterere Geduld wegen Einführung Allnet-Flat beantwortet.

Dann endlich wird vor knapp drei Wochen die Zusendung einer Ersatzkarte in 4-5 Tagen versprochen. Geschehen ist danach und bis dato wieder nichts, bin immer noch nicht telefonisch erreichbar und habe weitere eMails mit Bitte um schnelle Zusendung der versprochenen SIM-Karte an Simyo gesendet. Außer der automatisierten Antwort-eMails mit Hinweis auf Verzögerung der Beantwortung wurde keine konkrete individuelle Lösung in Aussicht gestellt.

Ich bin mittlerweile trotz jahrelanger Zufriedenheit mit Simyo nun sehr enttäuscht und verzweifelt.

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Meine Forderung an simyo: Sofortige Zusendung funktionierender Ersatz-SIM-Karte für meine Rufnummer


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


08.07.2012 | 23:53
von ReclaBoxler-4480991 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Endlich. Gestern kam nach Wochen die Ersatz-SIM-Karte.




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