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Rheinbahn:
Ich musste umsonst viel warten
Rheinbahn:
Fahrer telefoniert beim Fahren
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1233 Views | 04.07.2012 | 16:56 Uhr
Rheinbahn AG (Düsseldorf)
Busfahrer beleidigt Kunden wegen Beschwerde über Busausfall
Sehr geehrte Damen und Herren,
heute stand ich ab 15:05 Uhr an der Bushaltestelle Niederdonkerstraße (Düsseldorf-Lörick). Ich wollte mit dem nächsten planmäßigen Bus um 15:12 Uhr nach Niederkassel fahren. Der Bus um 15:12 Uhr fiel aus. Der nachfolgende Bus, planmäßig 15:32 Uhr, kam erst um 15:38 Uhr. Leider ist das kein Einzelfall. Bei der Buslinie 833 erlebe ich in den letzten Wochen täglich Ausfälle. Den Fahrer höflich nach dem Grund der Fahrtausfälle gefragt, bekomme ich die hochnäsige Antwort: "Du kannst ja zu Fuß gehen!"
1. Habe ich den Fahrer nicht geduzt und ihm auch nicht das "Du" angeboten!
2. Finde ich die Antwort des Fahrers eine absolute Frechheit, aus der ganz klar hervorgeht, dass die Rheinbahn von "Kundenservice" noch nie etwas gehört hat.
Auch wenn sie vollkommen berechtigt sind. Vermutlich deswegen, weil es nichts bringen wird, da man ja nicht mit jemandem anderen Fahren kann. So ist das halt in einer Monopolstellung!
Übrigens wird hier mit keiner silbe erwähnt ob schonmal mit dem Unternehmen versucht wurde Kontakt aufzunehmen. Es ärgert mich immer wieder wieviele Leute gleich mit einer "geschädigten"-Seite drohen ohne mit der Firma überhaupt gesprochen zu haben.
Beschwerde ist noch nicht gelöst