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Startseite > Haus und Wohnen > Stadtwerke > Stadtwerke Duisburg > gelöste Beschwerde-Nr.: 51116
Durch Stadtwerke Duisburg gelöste Beschwerde. | 1526 Views | 04.07.2012 | 22:27 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2870002

Stadtwerke Duisburg AG (Duisburg)

Rheinpower schickt keine Jahresabrechnung

Bestell-/Kundennummer: 8900009267

Am 30.04.2012 ist unser erstes Vertragsjahr als Gaskunde bei Rheinpower abgelaufen. Ich erwarte eine Gutschrift in Verbindung mit dem vertraglichen Bonus. Den Zählerstand habe ich Rheinpower noch am gleichen Abend online gemeldet. Seit mehr als zwei Monaten warte ich nun auf meine Jahresendabrechnung mit den neuen Abschlägen.

Ein Anruf bei der Hotline brachte auch nicht viel. Mir wurde mitgeteilt, dass man einen Fehler bei der Rechnungsschreibung hatte und man braucht noch weitere zwei Wochen (!) um meine Rechnung zu erstellen. Angeblich waren unsere Daten auch nicht zur Fakturierung vorgesehen. So ein Blödsinn!

Offensichtlich hat dieses Unternehmen große Schwierigkeiten, ihren Kunden zeitgerechte Abrechnungen zu liefern.

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Meine Forderung an Stadtwerke Duisburg AG: Erstellung einer Jahresabrechnung


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Kommentare und Trackbacks (1)


12.07.2012 | 21:46
von ReclaBoxler-2870002 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Rheinpower hat sich am 12.07.2011 für die späte Rechnungsstellung und eine falsche Auskunft der Hotline entschuldigt. Die Rechnung ist nunmehr endlich erstellt. Nach Aussage der Firma Rheinpower lag der Fehler beim Netzbetreiber, der die Brennwerte, etc. zur Verfügung stellt.




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