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842 Views | 13.07.2012 | 10:46 Uhr
Komme aus RoW, musste zum MRT, Hintergrund okay.
Danach zu Nordsee "Matjesbrötchen", der Reinfall schlecht hin:
Ca. 18:30 Uhr zwei Matjesbrötchen, 4,00 €, ich nehme dieses Brötchen in die Hand, kalt nass, Salatblatt braun und welk. Stimmung hin. die Bedienung nach meiner Beschwerde okay? Wo sind wir? Die Kunden sichern den Arbeitsplatz. sie hätte mir auch ein neues Brötchen anbieten können (wäre ein Anfang gewesen).
Jetzt hole ich mir von gegenüber eben Frühlingsrollen! Ich bin auch im Service, daher auch dieses Unverständnis, aber es stehen schon zehn andere da und warten auf ihren Arbeitsplatz.
ofortantwortSehr geehrte Frau Rohde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihren Besuch. Die sich daraus ergebende Kritik bedauern wir zwar, nutzen sie aber gerne zur stetigen Verbesserung unserer Qualitätsstandards.
Um diese hohen Standards zu gewährleisten, führen wir in allen Filialen regelmäßige Qualitätskontrollen durch.
Gestatten Sie uns bitte noch ein paar Worte zu Ihrem Besuch. Der von Ihnen bestellte Snack ist grundsätzlich nur in kalter Form erhältlich. Sollte einmal ein Produkt nicht Ihrem Wunsch entsprechen, fragen Sie gerne einen unserer Mitarbeiter.
Viele Grüße,
Ihr NORDSEE Team
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Allerdings hätte ich, wenn ich statt Salat Kompost auf dem Brötchen hätte, auch reklamiert und frischen Salat, bzw. ein neues Brötchen mit frischem Salat verlangt. Evtl. auch mit Nachdruck, falls nötig.
Zum Service: An einem Imbissschalter besteht für mich der Service aus freundlichem Verhalten, aus ordentlicher Übergabe der Speisen und korrekter Abrechnung. Das wars.