Beschwerde lesen

Mal ein ganz anders gestaltetes Thema!

Bis vor einigen Wochen war es so, dass ich für eingereichte Rezepte die Rechnungen und Lieferscheine immer in doppelter Ausführung erhielt.

Plötzlich kamen diese Unterlagen nur noch in einfacher Ausfertigung. Nun gut, dachte ich: Kann ja mal passieren. Doch schon bei der nächsten Lieferung dasselbe Spiel.

Also ran an das Telefon und nach 5 Minuten Warteschleife endlich eine Mitarbeiterin am Telefon, die mir erklärte, das aufgrund einer Softwareumstellung dieses Problem entstanden sei, aber dies sei kein Problem, da sie mir die fehlenden Unterlagen zusenden würde.

Nach 2 Wochen immer noch nichts. Also wieder Warteschleife und dieselbe Zusage.

Nach weitern 2 Wochen habe ich es schriftlich an: servicedocmorris gemeldet mit der Frage was nun wohl los sei.

Auch auf diese Antwort warte ich schon mehrere Wochen.

Mein Fazit: service habe ich bei DocMorris bewußt klein geschrieben, wobei dies noch übertrieben ist. Das ist überhaupt kein Service.

Werde bei denen definitiv nichts mehr bestellen! Es gibt genügend Apotheken im Netz, die schneller und auch noch preiswerter sind.

Die sind einfach zu groß geworden. Verhalten sich kundendienstmäßig wie Quelle und Neckermann. Und was aus denen geworden ist bzw. noch wird, sieht man ja.

Also an die lieben DocMorris "service-Mitarbeiter": Nur weiter so!