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1131 Views | 26.07.2012 | 18:15 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 9808755
Ich kann ADticket leider nicht empfehlen. Nach meinem Kauf musste ich leider widerrufen (10 Minuten nach dem Kauf) 5 Tage passiert erstmal garnichts. Ich musste erneut eine E-Mail schreiben. Nun heute endlich, wiederum nach 2 verstrichenen Tagen, teilte mir Adticket mit, das es nun nicht mehr möglich ist, da der Veranstalter die Tickets nicht zurücknehmen würde. Ich antwortete, das meine erste Mail komplett ignoriert wurde und erst nach zweiter Anfrage nun eine Ablehnung kommt. Und ich dies natürlich nicht schön finde und die Lastschrift zurückziehen werde. Und Zack, nach 10 Minuten kam eine Antwort! (Die erste mail wurde nach 5 tagen nicht beantwortet, und nun kann man innerhalb 10 Minuten auf eine mail antworten?)
Ich denke es ist hier reine Willkür des Verkäufers. Was wir haben das haben wir, und wenn wir die Mail ignorieren ist das nicht schlimm, denn wir sind ja mit unseren AGB sowieso im Recht! Stimmt! Aber ich hatte hier auf eine Kundenfreundlichkeit und Kulanz gehofft, da mein Storno nur 10 Minuten nach Bestellung abgeschickt wurde. Aber da bin ich hier wohl beim falschen Anbieter.
Dann lieber wieder zu Eventim!
Bin gespannt, wann man meinen Beitrag löscht!
ofortantwortHallo Herr Kreisel, vielen Dank für Ihren Beitrag! Wir sind sehr darum bemüht, unseren Kundenservice stetig zu verbessern und deshalb immer dankbar für offene Anregungen und ehrliche Meinungen!
Leider ist der Umtausch und das Widerrufsrecht bei Ticketbestellungen nicht nur von unseren AGB sondern auch vom Gesetzgeber ausgeschlossen. Alles darüber hinaus liegt im Kulanzbereich! Wie wir Ihnen in unserem Mailverkehr bereits mitgeteilt haben, liegt eine solche von Ihnen angesprochene Kulanz bei einer Stornierung ausschließlich im Ermessen des Veranstalters. Wir selbst haben also leider keinerlei Einfluss darauf, leiten aber grundsätzlich jede Anfrage dazu an die betreffenden Ansprechpartner weiter! Wir bitten Sie um Verständnis, dass diese Anfrage ein Weilchen dauern kann. Entscheidet sich der Veranstalter allerdings gegen eine Stornierung aus Kulanz, wie in Ihrem Fall, so sind wir leider daran gebunden!
Weiterhin möchten wir Sie darauf hinweisen, dass unsere Tickethotline täglich rund um die Uhr erreichbar ist, damit wir bei eben solchen dringenden Angelegenheiten sofort reagieren können. Auch wenn der Zeitpunkt Ihres Widerrufswunsches für diesen Sachverhalt unerheblich ist, hätten Sie hier zumindest eine sofortige Antwort erhalten können, auf die Sie sich in Ihrem Beitrag berufen.
Viele Grüße,
Ihr AD ticket Team
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