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ofortantwort
02.08.2012 | 07:50

Sehr geehrter Kunde,

Von Ihnen liegen zwei Bestellungen vor:

Bestellung Nr: 10038406 Bestelldatum: Mittwoch, 06. Juni 2012

und

Bestellung Nr: 10038235 Bestelldatum: Sonntag, 03. Juni 2012

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Die Bestellung 10038406 wurde von Ihnen fristgerecht am 06. Juni 2012 mit folgender E-Mail storniert:

--- Serverauszug 42846UZ6574

Guten Tag
Ich möchte meine Bestellung stornieren. Die Nummer der Bestellung lautet 10038406.

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Ihre Bestellung wurde von uns daraufhin kostenfrei storniert.

Die Bestellung vom 03.06.2012 wurde am 11.06.2012 versendet und daraufhin im Versandlauf unseres Auslieferungslagers in Milton Keynes (England) gesperrt, da kein Zahlungseingang nachgewiesen werden konnte. Darüber wurden Sie per E-Mail informiert und es wurde Ihnen dabei Gelegenheit gegeben, sich innerhalb von 7 Tagen mit uns in Verbindung zu setzen, eine Zahlung zu leisten, oder Ihre Bestellung zu stornieren.

Weiter eMails folgten am 13.06.2012, 04.07.2012, 05.07.2012 und 11.07.2012.

Von Ihnen liegt nachweislich erst wieder eine E-Mail vom 27.07.2012 vor, in welcher Sie die Stornierung beanstanden.

Eine kurze E-Mail zur Stornierung hätte ausgereicht, wie Sie dies ja bei der Bestellung 10038406 auch getan haben.

Setzen Sie sich bitte mit unserer Supportleitung zur Klärung Ihres Vorganges in Verbindung.

Im Übrigen werden Artikel, welche wie in diesem Fall als EU Artikel gekennzeichnet sind aus unserem Auslieferungslager in England versendet und es fallen dabei weder Zollgebühren, noch Einfuhrumsatzsteuer an.

Steuer und Zollpflichtig sind nur Sendungen von einem Versender ausserhalb der Europäischen Union.

Mit freundlichen Grüssen

Marcus Reimann
- Supportleitung