Beschwerde lesen

Bei Onlinebestellung war der Artikel noch als sofort lieferbar angezeigt.

Nach erfolgter Bestellung und vor allem erfolgter Paypalzahlung heisst es in der Auftragsbestätigung lieferbar innerhalb einer Woche.
das war es dann auch. Keine weitere Info also frage ich per Email nach und bekomme nur eine "Ihr Anliegen wird bearbeitet"-Mail und eine mit "wir brauchen mehr Zeit um Ihr Anliegen zu klären".

Bei Anruf der kostenpflichtigen Hotline am 24.07. wird mir schliesslich auf weitere Nachfrage mitgeteilt das der Artikel bis auf unbestimmter Zeit nicht lieferbar sei.Also bitte ich um sofortige Rückerstattung der Paypalzahlung.

NICHTS PASSIERT!

Auch auf telefonische Nachfrage warum nicht zurückerstattet wird. nur vertrösten und hinhalten, aber KEINE ZAHLUNG.

Also Käuferschutz beio Paypal beantrag in der Hoffnung damit eine Rückzahlung zu erreichen.

Und selbst auf Nachfrage von Paypal lässt sich die Firma Neckermann tagelang Zeit und reagiert erst Tage später mit einer 000000000-Sendungs-ID gegenüber Paypal. Aber immer noch keine Zahlung.

Nachrichten des Callcenters an die Finanzabteilung werden offenbar gar nicht weitergegeben.

Kann nur alle davor waren bei diesem Unternehmen in Vorauszahlung zu treten.
Wenn es unbedingt sein muss bestell ich da höchstens noch per Nachnahme. Aber noch besser - GAR NICHT!