Beschwerde lesen

Ich hatte bei Dailydeal einen Gutschein für eine Jahresmitgliedschaft bei Twotickets gekauft, der bis 20.07.2012 gültig war.

Diesen wollte ich am 04.07.2012 bei Twotickets einlösen. Leider ohne Erfolg, erhielt immer die Meldung "Code ungültig"

Daraufhin wandte ich mich umgehend an Dailydeal mit der Bitte, mir entweder einen gültigen Gutscheincode zu schicken oder aber den gezahlten Betrag auf mein Konto zu erstatten.

Daraufhin kam prompt die Antwort

"Ich bedauere sehr, dass Sie Ihren Gutschein "24 Freikarten bundesweit für Bühne, Klassik, Kino, Musik, Sport, Party & Kunst: Jahresmitgliedschaft bei TwoTickets.de statt 71,88 € für 29,90 €" noch nicht einlösen konnten.

Bitte wenden Sie sich nun direkt an den Deal-Anbieter. "

Obwohl dies rechtlich gesehen völliger Unsinn ist, denn schließlich ist der Ansprechpartner immer der Verkäufer, also Dailydeal, mit denen ich den Kaufvertrag abgeschlossen habe und nicht Twotickets, wandte ich mich trotzdem an Twotickets und schilderte den Fall.

Daraufhin bekam ich auch prompt die Antwort.

"Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass eine Anmeldung mit dem angegebenen Code nicht mehr möglich ist. Die Gutscheinaktion mit DailyDeal-Gutscheinen lief bei TwoTickets.de am 30.06.12 aus.
Die Angabe zur Einlösung es Gutscheines 20.07.12 ist nicht korrekt"

Dies mailte ich natürlich sofort Dailydeal, in der Hoffnung, dass jetzt endlich mein Geld erstattet wird.

Aber weit gefehlt, obwohl der Fall klar war kam wiederum ein promptes Antwortschreiben von Dailydeal.

"Wir haben den Vorgang intern zur Prüfung weitergeleitet und melden uns natürlich umgehend wieder bei Ihnen, sobald uns hierzu nähere Informationen vorliegen! "

Nach weiteren 10 Tagen Wartezeit wandte ich mich erneut an Dailydeal, wo denn nun mein Geld bleibt.

Die Antwort

"Ihr Vorgang befindet sich in den letzten Zügen der Klärung. Bitte geben Sie uns noch einen Moment Zeit. Sobald mir neue Erkenntnisse vorliegen, werde ich Sie umgehend darüber unterrichten. "

Eigentlich ein Witz, denn der Fall war von Anfang an klar, dass ich bei einer mangelhaften Ware (sprich falscher Gutscheincode bzw. falsche Angabe des Gültigkeitszeitraumes) entweder eine neuen Artikel (sprich neuen Gutscheincode) oder aber komplett mein Geld zurückerhalte.

Nachdem sich weitere 10 Tage nix rührte, habe ich heute Dailydeal eine Frist für die vollständige Auszahlung meines gezahlten Betrages bis 13.08. gesetzt. Anderenfalls würde ich einen Rechtsanwalt einschalten.

Bin jetzt auf die Reaktion gespannt.

Ich finde es eine ziemlich miese Masche von Dailydeal die Beträge für die Gutscheine sofort zu kassieren, aber bei der berechtigten Rückgabe, falls ein Deal platzt, sich quasi stummzustellen und die Kunden im Regen stehen zu lassen.

Na ja aus kaufmännischer Sicht wohl irgendwie verständlich, denn bei den riesigen Umsatz

laut einer Presseinformation von Dailydeal waren dies im 1. Quartal 2011 22,5 Millionen Euro und er dürfte mit Sicherheit noch gewachsen sein, fallen natürlich selbst bei ziemlich niedrigen Tagesgeldzinsen, erhebliche Zinserträge an, die sich Dailydeal auf Kosten ihrer Kunden einstreichen kann.