Beschwerde lesen

Ich habe vor mehreren Wochen ein Telefon nach der erfolglosen 3. Reparatur in der Base Filiale Reudnitz Centerin,Dresdner Straße 78-80, Leipzig abgegeben und mündlich und schriftlich den Rücktritt vom Kaufvertrag klargemacht, was mir meiner Meinung nach, nach § 440 des BGB gesetzlich zusteht, wenn eine zweimalige Nacherfüllung nach § 339 fehlgeschlagen ist.

Das Problem mit dem Gerät war, dass es sich auch ohne Nutzung und ohne irgendeine Verbindung innerhalb weniger Stunden entlud. Ich konnte solch ein Gerät so natürlich nicht gebrauchen und wollte, dass es repariert wird. Es wurde eingeschickt und angeblich repariert aber das Problem trat nach wenigen Wochen erneut auf. Auch nach dem 2. und 3. Reparaturversuch war das Resultat identisch. Ich wollte nun die mir gesetzlich zustehende Möglichkeit nutzen, was mir verwert wurde. Stattdessen wurde mir mehrfach unter Zeugen gesagt: "Geld zurück gibts bei uns nicht! " oder "Das ist völlig normal. Hier haben sie ne Broschüre zum Handyumgang! ".

Ich und meine Freundin wurden als zu dumm hingestellt mit einem Handy umzugehen. Diese Verhaltens- und Ausdrucksweise bekamen wir bei unseren besuchen von allem Mitarbeiter zu hören. Meine Rückforderung der 75€ (!) wurde mit einem lächeln und den Worten, "Von mir kriegen sie kein Geld wieder. " quittiert. Ich solle mich an Sony wenden. Angeblich müsse Sony über die Geldrückgabe entscheiden. Soweit mir bekannt ist, ist der Händler jedoch der Vertragspartner.

Ich fühle mich getäuscht, um mein Recht gebracht und erachte den Umgang mit Kunden als äußerst fraglich.
Auf nochmaliges nachfragen wurde mir nun mitgeteilt ich soll mein Handy bis um 10.10. abholen sonst wird es mir kostenpflichtig zugesand!