Ich habe im September 2011 eine Waschmaschine und Trockner (Hoover) über Neckermann bestellt und geliefert bekommen.
Zuerst ging der Trockner kaputt, auf den kann man ja verzichten! Aber schon hier wurde der Kundenservice nicht als dieser abgewickelt wie man es von anderen Unternehmen gewohnt ist. Naja, aber eine Woche nachdem der Trockner repariert wurde, war die Waschmaschine defekt.
Natürlich sofort Neckermann informiert, jedoch wie ich nun weiß, bei Neckermann üblich, wurde ich an den Hersteller verwiesen. Nun ist meine Waschmaschine seit mehr als 5 Wochen kaputt, die Wäsche stapelt sich.! Neckermannn schiebt alles von sich, der Ton am Telefon ist auch nicht der den man sich wünscht. Die Hotline vom Hersteller schiebt alles auf Neckermann und so hin und her. Bei der Rufnummer des Technikers erreicht man niemanden.
Alles in Allem, nie wieder Neckermann! Heute bleiben nur die am "Leben", die auch etwas für den Kundenservice tun. Neckermann auf jeden Fall nicht (wie man ja sieht)! Wird meine Waschmaschine in dieser Woche nicht repariert, werde ich den Sachverhalt an meinen Rechtsanwalt übergeben um hier an mein Recht zu gelangen. Irgendwie muß ich ja hier an mein Recht kommen und wie ich gelesen habe, bin ich nicht die Einzige, die mit Neckermann ähnlichnen Ärger hat.
Meine Forderung an neckermann.de GmbH i. Ins.:
Sofortige Reparatur und Schadenersatz oder Gerät zurück und Geld zurück
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Gegründet wurde das Unternehmen 1908 von W. H. "Boss" Hoover. 1995 erfolgte die Integration des europäischen Teils der Marke Hoover in die Candy-Gruppe. Die italienische Unternehmensgruppe Candy ist ein Hersteller von Elektrohaushaltsgeräten. Candy wurde 1945 gegründet.
wenn Sie mal über N. hier nachlesen, werden sie sehen das fast keine beantwortet werden.
Frei nach dem Motto "Ihr Geld ist bei uns gut aufgehoben, solang Sie die bestellte Ware auch bei sich behalten, wenn sie kaputt geht"
Für das Verlangen von Schadenersatz und Co. gibt es nur noch einen - den Insolvenzverwalter. Und solang es da nicht um Geld, das er bekommt, geht, interessiert der sich auch nicht für den Kunden.
Schlechte Karten für Dich. hier kannst Du nur auf Kulanz hoffen, was den Hersteller betrifft. Und das ist nicht Neckermann.
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Da fängt die Geschichte Elektrolux/AEG an.
DAS Miele Haushaltsgeräte unschlagbar in der Qualität
sind, ist unbetritten. Der Preis ist es auch, jedoch
gerechtfertigt.