Beschwerde lesen

Ich habe vor einigen Monaten einen Sessel bei Myfab bestellt, was nach den üblichen Lieferfristen auch angeliefert wurde.

Leider entsprach der Sessel nicht meinen Vorstellungen, weswegen ich eine Retoure bei Myfab beauftragt habe. Noch fünf E-Mails und mehreren Wochen Wartezeit bekam ich den Retourschein für DHL zugesendet. DHL holte den Sessel ab und brachte ihn leider auch eine gute Woche später wieder zurück. Nachfragen bei Myfab ergaben, dass fälschlicherweise der Schein von DHL gesendet worden ist und Hermes der korrekte Spediteur sei. Das hat letztenendes geklappt. Nun noch bei Myfab meine Kontodaten für die Rückerstattung übermittelt und darauf gewartet, dass nach 30 Tagen das Geld eingeht. Das war vor 2,5 Monaten.

Myfab antwortete zwei Monate lang nicht auf Nachfragen. Vor gut zwei Wochen dann eine Meldung: DHL hätte den Sessel nicht angeliefert. Ich die Details von der Hermes-Rücksendung übermittelt und seitdem wieder warten.

Ich bin mit meinem Latein am Ende. Ich neige dazu, einen Mahnbescheid per Einschreiben zu schicken und denke auch über eine Anzeige wegen Betrug nach: wenn Myfab nicht mehr über die Mittel für die Rückzahlung verfügt, hätten sie den Sessel nicht zurücknehmen dürfen. So etwas habe ich als langjähriger e-commerce Kunde noch nie erlebt. Ich kann nur raten: Finger weg von Myfab.com.