Versandapotheke DocMorris (Aachen)
Ware nicht erhalten, trotzdem wird abgebucht
Bestell-/Kundennummer: 4677657
Am 20.4.2012 gab ich eine Bestellung auf. Kurz darauf bekam ich ein Päckchen mit einem Teil der Bestellung, aber mit der kompletten Rechnung, die dann auch abgebucht wurde.
Ich habe diverse Male den Service angerufen und jedes mal wollte man sich kümmern. Als nächstes schickte ich einen einfachen Brief mit den Fakten, nichts passierte. Daraufhin schickte ich ein Einschreiben mit Rückschein und ich entzog die Ermächtigung, Zahlungen von meinem Konto per Lastschrift einzuziehen.
Nachdem ich nichts von DocMorris hörte, buchte ich den Betrag zurück. Dann erhielt ich zwei Schreiben an einem Tag (mit verschiedenen Rechnungsnr.), warum ich Widerspruch eingelegt habe. Daraufhin schickte ich eine E-Mail mit allen Fakten und als Anhang die Unterlagen. Nichts passierte.
DocMorris hat jetzt schon 4 oder 5 Mal den Betrag abgebucht, obwohl sie dazu keine Berechtigung hatten.
Es geht um 32,99 €, diese Summe habe ich bald auch an Porto und Telefonkosten ausgegeben.
Ich habe mit einem Rechtsanwalt gesprochen, der meinte, ich müsste klagen.
29.08.2012 | 16:35
Abteilung: Pressestelle
Sehr geehrter Herr Kästner,
schade, dass Sie so lange warten mussten. Schön, dass jetzt alles zu Ihrer Zufriedenheit geregelt ist. Wir bitten auch auf diesem Weg um Entschuldigung für Ihre Mühen.
Freundliche Grüße,
Karin Cofalka
Pressestelle DocMorris
Ohne ReclaBox wäre wohl nichts passiert, danke.