Beschwerde lesen

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von Frau Knauer | Regelverstoß melden Hallo, auch ich warte auf meine Rückerstattung. Ich bin seit 01.06.2012 kein Kunde mehr bei OptimalGrün und habe endlich nach mehreren - sinnlosen - Anrufen bei der Hotline und E-Mail am 29.08.2012 meine Schlussrechnung erhalten, aus der sich ein Guthaben ergab.
Seither warte ich auf mein Geld. Die arbeiten jetzt also schon 5 Monate damit. E-Mails werden ignoriert, selbst ein Brief an den Geschäftsführer persönlich blieb bis heute unbeantwortet. Mit immer neuen Ausreden - die Auszahlung wird in den nächsten Tagen erfolgen, die Angelegenheit wird an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet usw. werde ich hingehalten.
Die Ignoranz dieses Unternehmens ist schon erstaunlich, kundenfreundlicher Service sieht anders aus.
Ich habe jetzt Beschwerde bei der Schlichtungstelle und auch bei der Bundesnetzagentur eingereicht.
Wenn das nicht hilft, werde ich über einen Anwalt bei Gericht klagen.
Schlimm, wie hier die Leute "verarscht" werden. im Falle einer nachzahlung wäre mir dieser lange Zeitraum sicher nicht zugebilligt worden.
Optimal Grün - nie wieder!
An alle Interessenten - Hände weg!

von Frau Knauer | Regelverstoß melden Hallo, habe heute endlich meine rückerstattung von optimalGrün erhalten - 10 Wochen nach erhalt der schlussrechnung! und auch erst, nachdem ich bei der bundesnetzagentur als auch bei der schlichtungsstelle beschwerde eingereicht habe. offenbar hat das gewirkt und trotzdem ärgerlich, dass man erst so weit gehen muss. was jetzt immer noch aussteht, ist die spende in höhe von 15,00 euro, die ich einer palliativstation zukommen lassen möchte. ich hoffe nur, dass das nicht noch weitere 10 wochen dauert.
dann kann ich endlich optimalgrün abhaken.
auf einer bewertungsskala von 1 bis 5 erhält optimalgrün von mir eine 7!
absolut nicht empfehlenswert!

von Otto Kar | Regelverstoß melden Also mit OG geht das eigentlich ganz einfach: Setzt denen schriftlich (oder per Mail) eine Frist von max. 5 Werktagen und droht danach an, Insolvenzantrag einzureichen gegen OG. Bisher klappt das innerhalb von 3 Tagen.

von Elli | Regelverstoß melden Die gesetzliche Zahlungsfrist ist schon lange verstrichen: "30 Tagen nach Fälligkeit und Zugang einer Rechnung" (§ 286 BGB).

Bei der Bundesnetzagentur www.bundesnetzagentur.de/cln_1911/DE/Verbraucher/VerbraucherServiceEnergie/KontaktZumVerbraucherservice/KontaktVerbraucherservice_node.html

und bei der Schlichtungsstelle Energie
www.schlichtungsstelle-energie.de/

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