APCOA Autoparking GmbH (Stuttgart)
Grottenschlechter Kundenservice Parkhaus Schwarzwald City
Am 23.08.2012 bin ich nach Freiburg Innenstadt gefahren. Das Parkhaus Schwarzwald City Freiburg habe ich zum Parken aufgesucht. Im Parkhaus im 2. Untergeschoss gemessene 37 Grad Plus und eine feuchte Luft zum Schneiden!
Nach circa 130 Minuten Parkzeit wollte ich am Bezahlungsautomaten meine Parkgebühr von 5,40 € bezahlen. Ich wusste von vor gut drei Jahren, als ich dort schon mal das Parkhaus aufsuchte, dass man mit EC Card oder auch mit Geldscheinen zahlen konnte. Aber ich hatte nur 50 Euro Scheine in meiner Geldbörse, der Automat nimmt aber nur bis 20 Euro Scheine und kleinere Schein-Währungen an. Okay, dann halt eben mit EC Karte. Aber dann die Meldung, Karte ungültig! Hinter mir in der Schlange der anderen Bezahlwilligen ein Grummeln bis hin zu den Worten: wohl geklaute Karte!
Ich hab mich an die Aufsicht gewendet und dieser erklärt, dass meine EC Karte nicht angenommen wird und ich nur einen 50 Euro Schein zum Zahlen habe. Antwort der Aufsicht: Tja, mit der EC Karten der Volksbank gibt es immer Probleme, darum wird diese Karte vom Automaten nicht mehr angenommen. Nein, er kann keinen 50 Euro Schein wechseln. Auf meine Frage, was ich den nun machen solle als Zahlungswilliger Kunde, nur Schulterzucken als eine Empfehlung, die 50 Euro Schein an angrenzenden Einkaufsläden zu wechseln.
Ich war in fünf Geschäften, in den ersten vier Läden im Untergeschoss wurde ich abgewiesen! Von "Nein, das machen "Wir" nicht", oder "Das dürfen "Wir" nicht!" oder die Frage: "Haben Sie bei uns heute schon was eingekauft?" erst nach fast 20 Minuten in einem Reformhaus Laden war die nette Dame an der Kasse bereit, mir den 50 Euro Schein zu wechseln. Soviel zu dem Parkerlebnis in der Schwarzwald City in Freiburg!
1) Extreme Hitze und hohe Luftfeuchtigkeit, trotz zweites Untergeschoss!
2) Treppenhaus ekelig verdreckt!
3) Sehr schlechter bzw. kein williger Kundendienst vorhanden!
4) Technisch veralteter Bezahlautomat (Bezahlung nicht mit allen EC Karten möglich)
5) Für das Gesamtpaket des Parkerlebnis ist die Gebühr als Wucher zu bezeichnen!
Von der Blamage im Gegenwart anderer zahlungswilliger Kunden mal abgesehen! Dann noch als Bittsteller an mehreren Stellen (Geschäften) zu versuchen, dass man einen 50 Euro Geldschein gewechselt bekommt, mit einem zusätzlichen Zeitaufwand von 20 Minuten!
Das ist die beste Reklame dafür, dass man dieses Parkhaus meiden sollte, als möglicher Kunde der Einkaufspassagen der Schwarzwald City und angrenzenden Einkaufmöglichkeiten. Kunden, die eine EC Karte der Volksbank - Raiffeisenbanken haben (davon soll es ja nicht wenige geben), ist dringend anzuraten, passendes Kleingeld zum Bezahlen der Parkgebühr bereit zu halten.
Da Freiburg selber nicht gerade gesegnet ist mit Parkhäusern/Plätzen, am besten eine andere Einkaufsstadt aussuchen, um sich solche Unannehmlichkeiten wie das Erlebnis im Parkhaus Schwarzwald City zu vermeiden!
Der Leser fragt sich nun vielleicht, warum wegen den paar Euros so einen Aufstand? Ganz einfach, jedes Vorkommnis in der Servicewüste Deutschland muss an die Öffentlichkeit! Und wenn es nur ein Ansatz ist, dass sich was ändern könnte!
Sie waren einfach schlecht vorbereitet und haben sich geärgert und lassen Ihren Frust nun mal wieder an anderen aus. Sie hätten ganz einfach Ihre Hausaufgaben machen sollen. Das man in einem Parhaus immer Kleingeld dabei haben sollte, weiß wirklich JEDER. Und von Geschäften können Sie nicht verlangen, daß sie ihr letztes Kleingeld hergeben um zu wechseln.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Mir wurde hier nur deutlich vorgeführt, was man inzwischen lapidar unter Servicewüste Deutschland zu verstehen hat! Zumindest nun heute endlich mein Geld zurück!