Beschwerde lesen

Hier meine Beschwerde:

1) der Anschluss, welche im Allgemeinen nur 1-2 Werktage in Anspruch nimmt, da Zähler etc. noch vorhanden waren, dauerte fast 2 Wochen (toller Service)

2) Im Wilkommensschreiben heisst es "wir buchen den Abschlag. nun von ihrem Konto 1234567 ab" Das heisst für mich, sie Buchen selbstständig ab.

3) keine zwei Wochen später bekomme ich eine Mahung mit Mahngebühren und Zinsen

4) auf meine Nachricht an Flexstrom anfang dieser Woche erwarte ich noch immer die Antwort (von wegen Bearbeitung innerhalb 24 h)

5) dann habe ich gerade mal den Chat ausprobiert. Ich frage mich, ob da wirklich ein Mensch sitzt, der vorgefertigte Antworten durch anklicken sendet oder ein stupides Skript die Antworten anhand von Schlüsselworten in der Frage generiert.

Auf meine Frage bzw. die Bitte um Rückruf kam nur "Aus Datenschutzrechtlichen Gründen darf ich nicht" und "Bitte rufen sie unsere Hotline an"

Das Finde ich die absolute Frechheit, dass ich bei Beschwerden eine kostenpflichtige Nummer anrufen muss!

Hat jemand schon ähnliches erlebt? eigentlich eine nette Masche mit System um von jedem Neukunden noch einmal 5€ extra abzukassieren (Die einmaligen 50€ Anschlussgebühr wurden mir auch vorenthalten!)