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900 Views | 04.09.2012 | 15:20 Uhr
geschrieben von Angelika Kirschenstein
PROVEA SA (Cheseaux/Lausanne)
Bestell-/Kundennummer: 50. 606.802/9/06
Ich bekam eine Zusendung von BH, Höschen u. Hemd, ohne diese Ware jeweils bestellt zu haben.
Bitte keine Artikel mehr zusenden und mich aus den Kundendaten streichen. Das ist eine große Frechheit, was man hier praktiziert.
Meine Forderung an PROVEA SA:
Waren-Rückholschein zuschicken. Ich möchte kein Porto für nicht bestellte Sachen bezahlen!
Firmen-Antwort ausstehend seit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Im Übrigen können Sie unverlangt zugeschickte Waren behalten, müssen dem Absender nur zur Kenntnis geben, dass die Ware "zur Abholung bereit" liegt.
Ausdrücklich ablehnen, aufbewahren, zurücksenden oder bezahlen der Sendung müssen Sie nicht, wenn es sich um "nicht bestellter Ware" handelt. Sie hätten schweigen können und gar nichts tun müssen (§ 241 a Bürgerliches Gesetzbuch). D. h., Sie hätten PROVEA nicht aufzufordern brauchen, das Zeug zurück zu nehmen.
Früher war es Pflicht, dem Warenversender die Möglichkeit zu geben, die Ware abzuholen, musste also eine Zeit lang aufbewahrt werden, was nach heute geltendem Recht nicht mehr gemacht werden muss. Sie können also die Wäsche tragen, wenn sie es wollen oder wegwerfen oder einfach ignorieren.
Durch Ihre Beschwerde weiß PROVEA ja jetzt Bescheid, mal sehen, was die dazu sagen.
Referenz - Nr. (2876730-1346685770)
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern, daß Sie Ware bekommen haben, die Sie nicht wünschten.
Das Konto werden wir kündigen und ausgleichen. Ihre Daten haben wir aus unserer Kundendatei entfernt und für Werbezwecke gesperrt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Bitte vermerken Sie bei jeder weiteren Korrespondenz, bezüglich dieser Anfrage, die oben aufgeführte Referenznummer.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice
S. Stoyanov
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Weiteres ist nicht passiert. Die nicht bestellte Ware habe ich noch ein Rückholschein ist bis Heute noch nicht eingetroffen.
MfG
Manfred Kirschenstein
Die Mail, das ich aus dem Kunden-Stamm-Daten gestrichen worden bin, war das Einzigste.
MfG
Angelika Kirschenstein
MfG
Angelika Kirschenstein
MfG
Angelika Kirschenstein