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Simyo:
Unerlaubte Abbuchung
Simyo:
Vertragsbruch von Simyo
290 Views | 09.09.2012 | 20:42 Uhr
geschrieben von Reinhard Maier
simyo (Düsseldorf)
Unberechtigte Abbuchungen von Kreditkarte
Bestell-/Kundennummer: tel. 0178/*******
Fall 1
aktiviert war die automatische Aufladung, bei Stand unter € 10,- werden 10 € zugebucht. Innerhalb von 3 Tagen wurden 17 Abbuchungen von Kreditkarte getätigt (€ 170,-).
Reklamation erfolgte per Mail (servicesimyo.de am 05.07.12) und mehrere Telefonate auf die Callcenternummer 1145
Man räumte einen Fehler ein und versicherte die Rücküberweisung und als Entschädigung könne das Geld auf dem Telefonkonto behalten werden. Das ist jetzt 3 Monate her und keine Reaktion ist erfolgt. Man stellt sich tot.
Fall 2
EU Internet-Paket 50 am 28.08.12 aktiviertDeaktivierung am 05.09.12in dieser Zeit wurden 01.09. bis 04.09. wurden trotz Flatrate € 50,49 für Datenverbindungen (106114 Datenvolumen in Kilobytes) vom Telefonkonto abgebucht! ohne irgendein Hinweis, daß Datenvolumen 50 MB überschritten wurde.
ich bin TV-Redakteur und arbeite an einem Bericht für den WDR zum Thema merkwürdige prepaid-Methoden. Hierzu würde ich gerne kurzfristig mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Es wäre toll, wenn Sie sich sehr bald bei mir melden können, da die Zeit etwas drängt.
Ich freue mich auf schnelle Rückmeldung unter: t.spelz
Bis hoffentlich bald - beste Grüße
Es wurden 7 Gutschriften per PDF erstellt.
(anstatt 17, denn 17x 10€ wurden fälschlicherweise abgebucht.)
Auf Anfrage wohin diese gebucht wurden habe ich seit Wochen keine Antwort erhalten.