Beschwerde: Ware bestellt, bezahlt und nicht geliefert.

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Startseite > Online Shops > Tierbedarf und Tiernahrung > DER TOP DOG HUNDESHOP > gelöste Beschwerde-Nr.: 53561

Durch DER TOP DOG HUNDESHOP gelöste Beschwerde.

| 399 Views | 17.09.2012 | 10:33 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-7456812

DER TOP DOG HUNDESHOP (Essen)

Ware bestellt, bezahlt und nicht geliefert.

Bestell-/Kundennummer: Kunden-Nr. K-11807, Bestell-Nr. 120731-2304077

Am 31.07 habe ich, gelockt durch eine 20%-Rabatt-Aktion, einen Hunderegenjacke bestellt.

SCHLAGWORTE

Telefon
Lieferung
Wieder
Aufforderung
Vorkasse

Laut Onlineshop sofort lieferbar. Eine Bestätigung und Aufforderung zur Vorkasse hab ich umgehend erhalten. Den Betrag hab ich noch am gleichen Tag überwiesen. Nach einer Woche habe ich telefonisch nachgefragt, mir wurde zugesagt, dass die Lieferung innerhalb der nächsten Tage erfolge. Ich habe auf die Dringlichkeit hingewiesen. Wieder nix.

Auf erneute Nachfrage wurde mir dann per Mail zugesichert, dass ich die Ware in KW 35/36 erhalten. In KW 37 hab ich dann erneut angerufen, aber es ging niemand mehr ans Telefon.

Auf meine Mails wurde auch nicht geantwortet, bis ich dann mit rechtlichen Schritten gedroht habe. Am 12.09.2012 kam ein Formbrief, dass die Verzögerung bedauert wird und in Woche 39 mit neuen Lieferungen gerechnet wird.

Ich habe dann sofort geschrieben, dass ich die Bestellung storniere und umgehend mein Geld überwiesen haben möchte. Bisher keine Reaktion mehr, und ans Telefon geht da nach wie vor keiner.

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Meine Forderung an DER TOP DOG HUNDESHOP: Rückerstattung des Betrages von 72,90 €

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

25.09.2012 | 10:16

von ReclaBoxler-7456812 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bisher keinerlei Reaktion. Nächster Schritt: Strafanzeige

15.10.2012 | 08:56

von ReclaBoxler-7456812 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Am 10.10 wurde mir mein Geld zurück überwiesen. Vielen Dank

19.10.2012 | 19:30

von ReclaBoxler-2501731 | Regelverstoß melden

Haben sie trotzdem Strafanzeige erstattet oder nicht? Oder haben Sie damit gedroht und dann Ihr Geld zurück bekommen?
wäre nett, w enn Sie antworten würden.

MfG

Alex

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