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353 Views | 17.12.2012 | 21:52 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 303-5156768-8352347
Der am 11.9. 2012 gelieferte Rucksack von Jack Wolfskin Daypack Berkley ist nach dreitägigem Gebrauch defekt. Der unten angebrachte Riemen zum Enger- bzw. Weiterstellen des Rucksacks ist ausgerissen. Da der Artikel dringend benötigt wird, ist es mir unmöglich, ihn zurückzusenden.
ofortantwortHallo Frau Kramer,
wir bedauern, dass Ihnen eines unserer Produkte Probleme bereitet. Trotz unseres großen Augenmerks auf die Qualität unserer Produkte können auch wir Reklamationen leider nicht gänzlich ausschließen. Sehr gerne können Sie sich aber in solchen Fällen auch erst einmal direkt an unseren Kundenservice wenden, am besten per E-Mail unter service
jack-wolfskin.com.
Die Mitarbeiter unseres Service-Teams haben Ihnen ja zwischenzeitlich bereits Lösungsvorschläge unterbreitet und wir hoffen sehr, dass Ihnen einer dieser Vorschläge zusagt. Bei weiteren Fragen sind wir Ihnen unter oben genannter E-Mail Adresse sehr gerne behilflich.
Freundliche Grüße aus Idstein und alles Gute für das neue Jahr.
Ihre JACK WOLFSKIN Endverbraucherkommunikation
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Super. Rucksack ausgetauscht. Problem gelöst.
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