Von Profi-Gruppe beantwortete Beschwerde. | 623 Views | 19.09.2012 | 15:36 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4204912

Profi-Gruppe GmbH (Sulzbach)

Garantie verweigert

Bestell-/Kundennummer: 302-4918608-4176315

Habe über Amazon eine Varta-Autobatterie gekauft (Händlername dort: Händlershop von Profi-Gruppe GmbH).

Lieferung klappte problemlos, aber: Die Batterie war bereits nach fünf Monaten defekt (Prüfprotokoll der Werkstatt sagt: Zellenschluss).

Die Profi-Gruppe GmbH weigert sich, den Garantieanspruch zu erfüllen.

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Meine Forderung an Profi-Gruppe GmbH: Volle Erstattung


Firma hat geantwortet nach 17 Tage nach 17 Tage
08.10.2012 | 11:40
Firmen-Antwort von: Profi-Gruppe GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag,

unserere neuen Batterien werden mit einer Gewährleistung von 24 Monaten angeboten und verkauft. Eine Garantie besteht nicht.

Ihr Kauf ist aus Februar 2012, in den ersten 6 Monaten nach Kauf tauschen wir defekte Ware direkt aus. Nach dieser Frist tritt lt. Gesetzgeber die Beweislastumkehr ein. Sie müssen uns für eine Ersatzlieferung bitte nachweisen, dass die Ware bereits zum Zeitpunkt der Übernahme defekt war.

Diese Geschäftsbedingungen wurden von Ihnen beim Kauf mitgeteilt und akzeptiert.

Sie haben uns am 13.09.2012 einen Defekt Ihrer Batterie mitgeteilt, ohne den Nachweis zu erbringen, bereits bei Lieferung eine defekte Batterie erhalten zu haben.

Vor diesem Hintergrund müssen wir bis zum Erhalt des Nachweises einen Austausch leider ablehnen.

Die Widerrufsfrist beträgt bei Ihrem Onlinekauf 14 Tage ab Kaufdatum, eine Rückerstattung des Kaufpreises ist nach Ablauf dieser Frist leider nicht mehr möglich.

Bitte weisen Sie uns den Erhalt einer defekten Batterie nach, damit wir den Austausch vornehmen können. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Profi-Gruppe GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


08.10.2012 | 13:53
von ReclaBoxler-4813962 | Regelverstoß melden
Danke Profi - Gruppe für Ihre Antwort. Ihr verhalten hat gezeigt, dass ich sicherlich nie Kunde bei Ihnen werde.

16.10.2012 | 15:28
von ReclaBoxler-4204912 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Defekt trat nach 5 Monaten auf, das ist belegt.




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