Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (9)


von S. M. | Regelverstoß melden Wie, Sie setzen eine Frist zur Vertragserfüllung bis 15.10.2012 und fordern die Anzahlung bis 21.09.2012 zurück?
Wie soll das denn funktionieren? Sie geben dadurch dieser Firma gar nicht die Möglichkeit bis zum 15.10. den Vertrag zu erfüllen.
Hellsehen kann die Firma Kago nicht ob die Kacheln noch rechtzeitig kommen um den Kamin dann fristgerecht bis 15.10. zu montieren.
Frist setzen bis 15.10. ist schon richtig, aber mit dem Hinweis bei
nicht fristgerechter Montage vom Vertrag zurückzutreten und zu fordern die Anzahlung dann bis xx. xx.xx. zu erstatten.

von ReclaBoxler-8902522 | Regelverstoß melden Ja ja, Kago. Auch so eine "Qualitätsfirma".
Der örtliche Kachelofenbauer wäre auch nicht viel teurer gewesen - aber die KaGo-Vertriebler sind einfach cleverer.

Zugegeben, die Beschwerde ist schon wirr - aber der (eigene) Anwalt wirds dann schon richten

*lol*



von ReclaBoxler-9535227 | Regelverstoß melden Bedeutet das jetzt, dass der Kamin montiert wurde?

Oder vermute ich richtig, dass der Kamin zwar noch nicht montiert, dafür aber ein Preisnachlass in Aussicht gestellt wurde?

Ich sag's doch: Clevere "Vertriebler"

von Ute Dohn | Regelverstoß melden Ihre Probleme mit Kago kennen wir. Uns geht es ganz genauso. Im Mai Ofen bestellt - Lieferzusage für September - verschoben auf November wegen Lieferschwierigkeiten bei Kacheln - und heute ein Anruf der Fa. Kago, dass der Ofen ab 10. DEZEMBER aufgebaut werden könne. Wir überlegen, wie wir aus dem Vertrag herauskommen - was wohl leider unmöglich sein wird - oder wie wir an einen rentablen Preisnachlass kommen könnten. Wie haben SIE das gemacht? Für eine Antwort wären wir sehr dankbar.

von Reinhard Schmidpeter | Regelverstoß melden Weiterer Verlauf des Dramas: Letzte Woche 22.11.2012: Schriftliche Bestätigung des Fixtermines 26. -28. 11. 2012 mit Angabe des Montageleiters.
Dann der Schock: Anruf 22.11.2012 abends 17.00 Uhr Herr Kelly: Fliesen sind doch nicht da, Termin kann nicht eingehalten werden. Kein neuer Termin in Aussicht.
Ich habe die Nase endgültig voll! Habe den Auftrag storniert, was mir Herr Kelly telefonisch bestätigt hat.
Ich hoffe, ich bekomme die Anzahlung zeitnah zurück und muß nicht noch den Anwalt einschalten. Für mich: nie wieder KAGO. Jetzt eben Winter / Weihnachten ohne Feuer, ohne Kaminofen. Wie man so mit Kunden umgehen kann, ist mir ein Rätsel. Schade.

von Reinhard Schmidpeter | Regelverstoß melden Übrigens:
Man hatte uns wirklich einen Teil der Vorkasse-Zahlung rückerstattet und einen kleinen Preisnachlaß eingeräumt. Kosten des Kamins: 5-stellig.

von Markus Windfelder | Regelverstoß melden Die Lieferprobleme mit den Fliesen ist scheinbar eine Standartauskunft.
Auch wir bekamen nach zig Anrufen bei Kago heute die Auskunft das der bestellte Ofen jetzt doch erst im Januar lieferbar ist, den genauen Termin kann man nicht nennen.

Die Versprechen sofort, oder am nächsten Tag zurück zu rufen waren ausnahmslos leere Versprechungen.

Da bleibt vorerst nur Eines, erstmal abwarten. Empfehlungen für meinen Bekanntenkreis? Finger weg!

von Helmuth M. | Regelverstoß melden Uns interessiert, ob inzwischen einer der Kamine geliefert wurde und ob die Materialien einwandfrei waren?