Juvalis Online Apotheke (Bernburg)
Trotz Bestätigung per Mail keine Rücküberweisung erhalten
Am 15.02.2009 habe ich bei der JUvalis Versandapotheke ein Pari Boy Year Pack (Bestell Nr. 204335) bestellt. Leider hatte ich mich mit dem Artikel vertan und diesen daher nach vorheriger Rücksprache mit der Apothe zurückgesandt. Der neue bestellte Artikel kam prompt. Auf mein Geld für die zurückgegebene Ware warte ich aber heute noch.
27.03.2009 | 19:02
Abteilung: Juvalis-Support-Team
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das freundliche Telefonat, welches
wir soeben erneut mit Ihnen führen konnten.
Es tut uns sehr leid, daß Sie Grund zur Beanstandung
Ihrer Retourenbearbeitung haben.
Wie bereits gestern telefonisch mit Ihnen besprochen, hat
uns das Paket leider bis heute nicht erreicht.
Ihr Sendungsnachforschungsantrag führte offensichtlich
bisher zu keinem Ergebnis.
Wie miteinander abgestimmt, übersenden Sie uns bitte
schnellstmöglich Ihre Sendungseinlieferungsdaten.
Die Rücküberweisung erfolgt dann selbstverständlich
umgehend.
Als ursprünglicher Versender übernehmen wir
die Schadensregulierung.
Mit freundlichen Grüßen
Juvalis-Support-Team
Beschwerde ist gelöst.