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NORDSEE:
Magen-Darm Infektion
NORDSEE:
Unfreundliche Bedienung zum 2 mal
NORDSEE:
Unfreundliche Bedienung
|
987 Views | 28.09.2012 | 20:43 Uhr
NORDSEE GmbH (Siegen)
Sehr unfreundliches gestresstes Personal
Meine Freundin und ich waren heute (28.09.12) um 17.15 Uhr im Nordseerestaurant Siegen essen. Bereits bei der Bestellung war die Dame, die uns bedient hat, sehr gestresst und unfreundlich.
Wir haben 2x Spezialitäten des Hauses bestellt und dazu eine Portion Champignons mit Zwiebeln. Außerdem gebeten anstatt Brattkartoffeln Pommes zu servieren. Dazu ebenfalls anstatt Remoulade um 2x Ketschup gebeten. Die Bedienung teilte mit, dass es 12 Minuten dauert, bis der Spezialitäten-Teller zu Tisch gebracht wird.
Nach 25 Minuten kam eine andere auch gestresste Bedienung mit einem lieblos angerichteten Teller und teilte mit, dass keine fertigen Pommes mehr da wären und die Wartezeit sich noch verlängern würde. Hat Kartoffelecken angeboten. Da wir nicht noch länger warten wollten, haben wir zugestimmt.
Zügig wurde der andere Teller serviert, leider auch sehr lieblos angerichtet. Dazu bekamen wir 2 x Remoulade. Als ich äußerte, dass wir 2x Ketschup bestellt haben, ist die Bedienung los und hat uns kurze Zeit später den Ketschup förmlich auf den Tisch geknallt.
Die Qualität der Speisen bei Nordsee haben wir bisher als sehr gut empfunden und sind bisher sehr gerne dort essen gegangen. Nach der heutigen Begegnung sind wir jedoch sehr enttäuscht.
ofortantwort01.10.2012 | 12:21
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter NORDSEE Gast,
gerne möchten wir auf Ihre Beschwerde vom 28.09.2012 zurückkommen.
Es hat uns gefreut zu hören, dass wir in Ihnen einen Gast haben, der das Leistungsangebot unseres Hauses schätzt.
Bitte erlauben Sie uns zu betonen, dass wir stets alles
daransetzen, unseren Gästen in allen unseren Geschäften
Produkte erster Güte anzubieten und Ihnen serviceorientiert
zur Verfügung zu stehen. Hierbei achten wir
sorgsam auf die Einhaltung der hohen Qualitätsstandards
unseres Unternehmens.
So haben alle unsere Produkte generell nur kurze Stand- und
Warmhaltezeiten in unseren Auslagen. Dies sorgt in allen unseren
Geschäften für Frische, Geschmack und Güte unserer Produkte.
Sollte einmal ein Produkt aufgrund starker Nachfrage nicht
vorrätig sein, wird das Gewünschte entweder umgehend
nachproduziert oder extra für den Gast zubereitet, so dass
es nach kurzer Zeit zur Verfügung steht. Alternativ wird dem
Gast ein anderes schmackhaftes Produkt angeboten.
Umso mehr bedauern wir Ihre geschilderte Unzufriedenheit
und möchten uns, sollte es hier anlässlich Ihres Besuches
in unserem Geschäft in Siegen in irgendeiner Form zu
Abweichungen gekommen sein, in aller Form entschuldigen.
Die einzelnen angesprochenen Punkte haben wir ausführlich anhand
der vorliegenden Informationen mit allen Verantwortlichen besprochen
und möchten betonen, dass wir Ihre kritischen Worte sehr ernst
nehmen.
Wir würden uns freuen, wenn unsere Antwort dazu beitragen kann,
Ihre momentane Skepsis zu mindern und Sie und Ihre Freundin
uns zu gegebener Zeit erneut eine Chance geben, unsere Qualität
unter Beweis zu stellen. Wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten an nordsee
nordsee.com schicken, würden wir uns auch gerne noch einmal bei Ihnen melden.
Für weitere Fragen stehen wir natürlich gerne zur Verfügung und verbleiben
mit besten Grüßen,
Ihr NORDSEE Team
Beschwerde ist gelöst