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665 Views | 29.09.2012 | 10:51 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 5534610143622565
Uns soll ein DHL-Paket zugestellt werden. Am 28.09.12 haben wir eine Benachrichtigung von DHL erhalten. Obwohl wir im Hause waren, wurde das Paket nicht zugestellt. Wir sind somit dem DHL-Wagen nachgefahren und haben den Zustellmitabeiter nach dem Paket gefragt. Der sagte, er hätte geklingelt und hätte niemanden vorgefunden. Daraufhin hätte er die Benachrichtigung eingeworfen.
Dann wies er uns darauf hin, dass die Benachrichtigung vom ja 27.09. sei. Wir haben dann versucht das Paket in der Post-Filiale abzuholen. Leider ohne Erfolg. Heute am 29.09. das gleiche, das Paket ist nicht da.
Für uns bedeutet das, dass der Zusteller keine Absicht hatte, das Paket zuzustellen. Wir vermuten, dass er am 28.09. eine Benachrichtigung mit Datum 27.09. (Vordatierung) eingeworfen hat um sich die Zustellung zu ersparen.
Wir betonen ausdrücklich, dass wir anwesend waren und unseren Postkasten täglich morgens und spätnachmittags leeren.
Da wir das Paket immer noch nicht haben, sind wir sehr erbost über derartiges Verhalten und bitte umgehend um Klärung.
MfG Franke
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Und wenn das Paket nicht in der Filiale zum Abholen bereit liegt, soll der Absender doch gleich einen Nachforschungsauftrag stellen.
Für mich ein Grund über künftige Beauftragungen von DHL nachzudenken, zumal sich nach einer Beschwerde per Beschwerde-Hotline niemand gemeldet hat.