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589 Views | 03.10.2012 | 19:17 Uhr
geschrieben von Otto Fraunhofer
Bestell-/Kundennummer: Depotnummer 7158277009
Ich habe Anteile aus einer fondsgebundenen Lebensversicherung auf mein Depot bei der DAB Bank in München übertragen lassen. Bestätigung der Cosmos Direct über Altbestand -Versicherung bestand seit 01.09.1999- an die DAB Bank gesandt.
Anteile aus dieser Versicherung wurden am 21.09.2012 verkauft.
Ohne Berücksichtigung meiner Bestätigung der Anteile über Altbestand, wurde trotzdem Kapitalertragssteuer abgezogen.
Nach mehrmaliger Reklamation bis heute keine Kontoberichtigung.
Meine Forderung an DAB bank AG:
Sofortige Erstattung meiner abgezogenen Kapitalertragssteuer auf mein Konto bei der DAB Bank. Steuerfreibetrag berichtigen, wieder auf vollen Betrag setzen.
ofortantwort
10.10.2012 | 13:55
Firmen-Antwort von:
DAB bank AG
Abteilung: Marketing
Der Sachverhalt konnte zwischenzeitlich geklärt werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Gründen des Bankgeheimnisses zum Ausgang des Sachverhalts keine Auskünfte geben können. Jedoch werden wir Herrn Frauenhofer auf Ihr Interesse am Ausgang der Reklamation hinweisen.
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Beschwerde ist gelöst
Die Kapitalertragsteuer wurde auf meinem Konto gutgeschrieben.
Aber viele Telefonate und e-mails waren nötig.
Das Problem ist bei der DAB Bank, man wird mit einer Computerstimme
verbunden und man kann nicht z. B. mit der Wertpapierabrechnungs Abteilung direkt sprechen.
Die DAB sollte eine Hotline anbieten für diverse Probleme.
Ich werde aus diesem Fall meine Konseqenzen ziehen.