Volkswagen Automobile Hannover GmbH (Uetze)
Autoneukauf - schlechter Service und Reklamation uninteressant
Ich kaufte im Juni 2009 einen neuen VW Caddy life. Der Verkäufer hat uns dieses Auto verkauft und wir fühlten uns erst gut beraten.
Nachdem alle Formalitäten erfüllt waren, hat der Verkäufer uns mitgeteilt, dass er befördert worden ist und hat sich seit diesem Zeitpunkt nicht mehr um die Restabwicklung gekümmert, wir mussten hinter allem hinterherlaufen, z. B. wegen der Anmeldung des Autos und der Kennzeichen. Durch die zu späte Anmeldung des Autos, weil Herr W. sich nicht darum gekümmert hat, ist uns der Steuervorteil für 1 Jahr (1 Jahr kostenlos fahren) flöten gegangen. Dann wurde der Wagen durch die zu späte Anmeldung nach der (damals) neuen Verordung nach der Abgas-Emission versteuert - Folge: anstatt der ausgerechneten Steuer von 80 Euro bezahlen wir nun 169 Euro! Was noch gravierend hinzukam, ist, dass ich nach mehreren anrufen bei ihm begrüßt wurde mit: Frau C., was möchten Sie denn schon wieder, oder es wurde sich einfach nur mit Ja gemeldet bzw. überhaupt nicht mehr ans Telefon gegangen. Dieser Verkäufer ist jetzt der Verkaufsleiter beim Autohaus Nord - es ist unglaublich - aber Frechheit siegt anscheinend.
Ich habe mich daraufhin bei seinem Vorgesetzen beschwert und nach langem hin- und her, habe ich dann einen Gutschein über 150 Euro für eine beliebige Service-Leistung im Hause Stietenroth bekommen. So nun ist die komplette Kette Stietenroth, Marquardt usw. insolvent, jedoch ist aber das zur Kette gehörende Autohaus Rudolf Petzold in Uetze übriggeblieben und führt, soweit mir das mitgeteilt wurde, alles was noch übriggeblieben ist von den Autohausketten, noch aus.
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So nun war ich im Juli 2012 beim ehem. Autohaus Stietenroth, um meinen Tüv u. AU machen zu lassen und ich wollte dann dort auch die große Inspektion machen lassen und gleichzeitig den Servicegutschein dort einlösen. Nachdem man mir am Telefon gesagt hat, dass dieser im Autohaus Nord (also ehem. Stietenroth) in Großburgwedel eingelöst werden kann, ließ ich mir einen Termin geben. Dort angekommen, sah man sich erst den Gutschein an, um mir dann zu sagen, dass das Autohaus Nord diesen Gutschein nicht einlösen könne, der Gutschein wurde zum Autohaus Petzold gefaxt und diese Bestätigten dann telefonisch, dass ich diesen dort einlösen kann.
Nun machte ich dort für heute (04.10.12) einen Termin, fuhr hin und was soll ich sagen, ich war 1 Stunde dort, um mir dann dort sagen zu lassen, dass der Gutschein da auch nicht eingelöst werden könne, da die anderen Autohäuser ja insolvent sind. Es wurde telefoniert und im Autohaus Nord ist der Kollege, der das bestätigen könnte im Urlaub und im Autohaus Uetze weiss keiner etwas von einem gefaxtem Gutschein und der besagten Bestätigung. Jetzt habe ich Fahrtkosten für Großburgwedel, für Uetze, es interessiert niemanden und man wird hin- und hergeschubst - die Rechte Hand weiss nicht, was die linke tut und man kommt sich total veräppelt vor!
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst