Durch Deutsche Annington Immobilien gelöste Beschwerde. | 946 Views | 24.10.2012 | 20:08 Uhr
geschrieben von Stephanie Gebauer

Deutsche Annington Immobilien GmbH (Bochum)

Verzögerung des Auszugs

Bestell-/Kundennummer: 0102/1093576002020

Ich habe bereits knapp vier Monate, bevor ich ausziehen wollte, meine Wohnung gekündigt, damit ich nicht in Zeitnot gerate, falls etwas während des Auszugsprozederes nicht funktioniert.

SCHLAGWORTE

Bereits beim ersten Vorabnahmetermin (9.8.12) ist niemand erschienen. Ich hatte einen Zeitraum von 2 Stunden genannt bekommen, in denen ein Mitarbeiter kommen sollte. Nach 2 Stunden und 15 Minuten bin ich gegangen, weil ich anderweitig verpflichtet war. Ich wurde nach 2 Stunden und 25 Minuten angerufen, warum ich denn nicht in der Wohnung sei, ich habe meine Situation geschildert. Mir wurde gesagt, ich bekäme einen neuen Termin, man würde mich anrufen.

Niemand hatte nach einer Woche angerufen, also habe ich mich selbst um einen Termin bemüht. An dem zweiten Termin (6.9.12) ist wieder niemand erschienen. Als ich beim Kundenservice anrief, wurde mir gesagt, der Termin wurde abgesagt aufgrund eines Mitarbeiterausfalls. Man nannte mir einen Termin, der neu vereinbart wurde, leider hat mich niemand von diesen Änderungen unterrichtet und den neuen Termin konnte ich gar nicht wahrnehmen. Also habe ich einen dritten Termin vereinbart (1.10.12), dieser wurde eingehalten.

Während des Termins wurde mir gesagt, es müsse in der Wohnung noch ein E-Check durchgeführt werden. Ich wurde von der zuständigen Firma angerufen und habe einen Termin bekommen (18.10.12), an diesem Termin sollte der E-Check durchgeführt werden und eine tropfende Leitung im Keller begutachtet werden. Ich habe einen Zeitraum von 5 Stunden genannt bekommen, die ich auch zu Hause wartete, es kam aber nur jemand für den Keller. Als ich beim Kundenservice anrief, wurde mir gesagt, dass der Termin für den E-Check am 17.10.12 stattfinden sollte, dies wäre am 15.10.12 so eingetragen worden. Leider wurde ich auch diesmal nicht benachrichtigt.

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Nun warte ich seit dem 18.10.12 darauf, dass mich die zuständige Firma anruft und mit mir einen neuen Termin ausmacht. Ich telefoniere täglich mit dem Kundenservice, aber es tut sich nichts. Ich habe am 29.10.12 meine Endabnahme. Bis dahin muss ich wissen, ob ich die Tapeten und die Küche entfernen muss, meine Nachmieterin würde dies alles gerne übernehmen, aber wenn der E-Check nicht bestanden wird, muss wohl alles raus. So wurde es uns gesagt.

Beim Kundenservice wird mir gesagt, es seien Nachrichten an das verantwortliche Unternehmen geschickt worden, dieses würde sich melden. Ich habe darum gebeten, dass man mir die Telefonnummer von diesem Unternehmen gibt, damit ich selbst dort anrufen kann, aber mir wurde die Nummer nicht gegeben, mit der Begründung, das dürfe man nicht.

Ich verstehe nicht, voran es liegt, dass diese Terminvereinbarungen nicht klappen und warum mein Auszug dermaßen verzögert wird. Die Nachmieterin steht bereits fest, es hängt es alles nur an diesem E-Check, der, soweit ich das weiß, nicht viel Zeit in Anspruch nimmt.

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Meine Forderung an Deutsche Annington Immobilien GmbH: Ich wünsche mir einen reibungslosen Ablauf meines Auszugs und die Durchführung des E-Checks


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Kommentare und Trackbacks (1)


31.10.2012 | 11:37
von Stephanie Gebauer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach zahlreichen Anrufen ist ein Elektriker gekommen um mir mitzuteilen, dass mit der Wohnung alles in Ordnung sei. Die Mitarbeiter der Hotline waren selbst immer wieder verwundert, dass man niemand in der Firma erreichen konnte. Wo das Problem liegt konnte mir niemand sagen.
Am 29.10 hatte ich meinen Endabnahmetermin, auch hier hatten der Annington-Mitarbeiter und ich unterschiedliche Zeitangaben, er war aber so nett und hat 15 Minuten auf mich gewartet und jetzt sind die Schlüssel übergeben. Nun heißt es auf die Kautionsauszahlung warten.




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