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658 Views | 30.10.2012 | 14:44 Uhr
geschrieben von Kai Hartmann
Bestell-/Kundennummer: 121007-7599488
Habe am 07.10.12 Wahre bestellt und per Vorkasse bezahlt. Leider bis heute keine Wahre erhalten. Eine Kontaktaufnahme per E-Mail am 22.10.12 blieb ohne Reaktion. Leider habe ich mich erst danach über den Shop informiert und festgestellt, dass dies scheinbar bei diesem Händler gang und gäbe ist (Lehrgeld gezahlt). :-(
Heute via Einschreiben und Rückschein eine Frist zur Lieferung oder Erstattung des bezahlten Betrages gesetzt. Sollte diese verstreichen, geht's sofort zur Polizei und es wird Anzeige wegen Betruges erstattet. In der Hoffnung, dass diesem Spuk dadurch endlich mal ein Ende bereitet werden kann. Merkwürdigerweise wurde dann in der Vergangenheit das Geld zurückerstattet, so dass die Grundlage für eine Anzeige fehlt.
Meine Forderung an DER TOP DOG HUNDESHOP:
Rückersattung meines überwiesenen Geldes
ofortantwort
31.10.2012 | 15:11
Firmen-Antwort von:
DER TOP DOG HUNDESHOP
Abteilung: null
Sehr geehrter Kunde,
wir werden den Vorgang umgehend prüfen und uns kurzfristig mit Ihnen zwecks Klärung in Verbindung setzen.
MfG
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Für mich ist der Fall nicht zu 100% gelöst, da ich durch die Machenschaften dieses Shops gezwungen wurde, eine rechtlich überprüfbare Fristsetzung per Einschreiben zu übersenden. Auf den unnötigen Kosten von 4,40€ bin ich bisher sitzengeblieben. Sollte sich der Shop es noch anders überlegen und mir diesen Betrag auch noch erstatten (Konto-Nr. ist ja bekannt), werden ich diese Reklamation auf GELÖST setzen. Auch während der Veröffentlichung dieser Beschwerde durch die ReclaBox wurde die Problemlösung durch den Shop IN VOLLER ABSICHT WEITER VERZÖGERT (s. u.).
Hier noch einmal die Aufstellung der Ereignisse:
07.10.12
* Ware bestellt, lt. Shop Lieferzeit 2-6 Werktage (vgl. PDF-1)
08.10.12
* Gesamtkaufpreis überwiesen.
22.10.12
* Nachfrage im Shop per E-Mail, wo die Ware bleibt.
Mi. 24. 10.12
* Fristsetzung, die Ware bis zum 05.11.12 zu liefern oder ALTERNATIV bis zum 05.11.12 den Kaufpreis zu erstatten (per Einschreiben Rückschein).
Fr. 26. 10.12
* Shop quittiert den Erhalt des Einschreibens.
Di. 30. 10.12
* Veröffentlichung der Beschwerde in der ReclaBox
Mi. 31. 10.12
* Im Shop wird die Lieferzeit der bestellen Artikel auf 8-10 Tage geändert.
* Der Shop gibt in der ReclaBox bekannt, dass er sich mit mir in Verbindung setzen will.
* Nachmittags, erhalt einer E-Mail mit der Auskunft, dass die bestelle Ware erst ab KW 46/12 (ab 12.11.12) lieferbar ist. Im Shop ist davon aber nicht zu sehen. Die Lieferzeit der Artikel steht zu diesem Zeitpunkt immer noch bei 8-10 Werktagen (vgl. PDF-2). Des Weiteren wird in der Email gefragt, ob ich den Auftrag stornieren möchte. Falls ja, so soll ich die Bankverbindung mitteilen. In meinem Einschreiben vom 24.10.12 waren aber alle notwendigen Informationen enthalten (Bankverbindung, Ware oder Geld bis zum 05.11.12). HIER WURDE DURCH ÜBERFLÜSSIGE FRAGEREI VERSUCHT WEITER ZEIT ZU SCHINDEN UND DEN KUNDEN IHR GELD ODER WARE VORZUENTHALTEN.
* Abends per E-Mail geantwortet, dass ich das Geld zurückerstattet haben möchte und die Bankverbindung ein 2. Mal mitgeteilt.
02.11.12
* Gutschrift über den Kaufpreis vom 08.10.12.
Mittlerweile die Ware von z. B. Hund-Unterwegs erhalten. -) )
DANKE für die Unterstützung an das ReclaBox-Team!
Dieser Schop hat mir heute die Kosten für das Einschreiben-Rückschein erstattet.