1273 Views | 25.10.2012 | 10:21 Uhr
geschrieben von Adi Miethaner
Ich habe innerhalb Drillisch-Telecom meinen Tarif geändert.
Trotz schriftlicher Zusage auf kostenlose Umstellung wurden mir Portierungskosten für die Rufnummern-Mitnahme berechnet.
Die Umstellung vom 30.09 zum 01.10 funktionierte nicht.
Nach vielen Rückfragen per E-Mail fand die Umstellung dann mit ca. 2 Wochen Verspätung doch noch statt: OHNE Vorankündigung!
Da ich das Handy auch geschäftlich nutze, war ich von einer auf die andere Minute "lahmgelegt". Ich musste ca. 450 km fahren, um die neue SIM-Karte zu holen. Nun wird aus der entschädigung wohl doch ein Gerichtsverfahren.
Jede E-Mail wird vonn Drillisch mit der Unterschrift "Ihr Telco Team" unterschrieben.
Offensichtlich gibt es da keine menschlichen Sachbearbeiter mit Namen, sondern nur Maschinen, welche automatisierte Standard-Mails verschicken.
Preis gut - Service und Kompetenz NOTE 6
Meine Forderung an Drillisch Online AG:
Erstattung der angefallenen Kosten
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Der Fall ist also weiterhin nicht im Sinne des Kunden gelöst. Fortsetzung folgt!