Beschwerde lesen

Ich habe doch glatt bei damenschuh.de bestellt.

Erstens wurde die Ware, nicht wie angepriesen am nächsten Werktag geliefert, sondern eine Woche später und zweitens habe ich Schuhe im Wert von 50 Euro zurück gesendet. Im beiliegenden Zettel stand nur: Begründung warum die Schuhe zurück sollen usw. Nichts von der Abwicklung bei einer Zurücksendung. Auch nichts in den AGBs. Jetzt habe ich darauf hingewiesen und nach meiner Rückerstattung der Lieferkosten gefragt, da Ware über 40 Euro. Folgende Email habe ich erhalten:

Sehr geehrte Frau xxx,

wir weisen extra auf dem Retourenformular, auf dem Sie den Umtausch vermerkt haben, darauf hin, dass Sie sich im Falle einer Retoure an uns wenden sollen bzgl. eines kostenlosen Retourenscheines.

Jedoch haben Sie dies bezüglich keinen Kontakt mit uns aufgenommen, daher ist dies Ihr Verschulden.

In den AGB´s werden Sie auch genau auf diesen Vorgang aufmerksam gemacht.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team von damenschuh.de

Habe die Schuhe wie gesagt auf meine Kosten zurück gesendet und nun wollte ich doch glatt mein Geld zurück und habe die Mail erhalten. In den AGBs steht nichts drin von wegen erst Retourschein beabtragen. Auch steht und stand dies nicht auf dem beiliegenden Zettel.

Ich dachte in Deutschland gilt deutsches Recht:
Zitat: Kosten und Gefahr der Rücksendung trägt bei Widerruf und Rückgabe der Unternehmer. Wenn ein Widerrufsrecht nach § 312d Abs. 1 Satz 1 besteht, dürfen dem Verbraucher die regelmäßigen Kosten der Rücksendung vertraglich auferlegt werden, wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt.

Das beste. Sie schreiben selber auf ihrer Seite: 1) Wir übernehmen die Rücksendekosten für bezahlte Ware ab einem Warenwert von 40 euro.

Der Laden "damenschuh.de" scheint seine eigenen Gesetze zu haben.

Viele Grüße