Beschwerde lesen

Wir waren heute bei Medimax in Berlin Pankow wegen unseres defekten Navigationsgerätes. Wir kamen in den Markt und steuerten auf die Verkäufer zu, die sich prompt umdrehten und sich anderen Dingen widmeten. Wir haben dann den einen Verkäufer angesprochen. Dieser schnitt desinteressiert weiter seine Preisschilder aus.

Wir schilderten unser Problem (GPS-Signal wird nicht mehr gefunden) und als Antwort bekamen wir, dass ein Update durchgeführt werden muss. Wir haben ihm gesagt, dass wir regelmäßig die Updates durchgeführt haben und dass ein Update bis zu 6 Stunden dauern kann. Er meinte, dass wir nach Hause fahren sollten, um nochmals ein Update durchzuführen. Auf die Frage, wie lange das Einschicken des Gerätes dauern würde, sagte er, dass ein nicht defektes Gerät nicht eingeschickt werden sollte. Nach nochmaligen Nachfragen, wie lange es denn dauert, sagte er eine Woche.

Es ist echt deprimierend, dass man für diese Antwort extra in den Markt gefahren ist. Es wäre auch einfach schöner gewesen, wenn der Verkäufer (Herr K.) etwas freundlicher und interessierter gewesen wäre.