ATB Autoteile Bielefeld (Bielefeld)
Teile reklamiert und keine Reaktion!
Bestell-/Kundennummer: KB31551
Ich habe vor einiger Zeit bei der Fa. Autoteile Bielefeld einen Satz Scheinwerfer gekauft. Bei der 1. Lieferung stellte ich einen Transportschaden (Halter war abgebrochen) fest, den ich auch sofort reklamierte.
Nachdem ich eine "Ersatzlieferung" erhalten habe, bin ich gleich in die Fachwerkstatt zum Einbau. Es dauerte nicht lange, da teilte die mir mit, daß einer der Scheinwerfer an einem Halter geklebt war und ansonsten beide auch nicht richtig funktionierten. Wütend habe ich die Teile zurückgebracht und mir die Rücknahme auch bestätigen lassen.
Leider bekam ich nie eine einwandfreie Ware geliefert oder den Kaufpreis erstattet.
Ich finde, wenn jemand solche Artikel (die nicht mal wirklich billig waren) verkauft, sollte er auch die Verantwortung dafür übernehmen.
Nach Fristsetzung und einem Schreiben meines Anwalts ist bis heute keine Reaktion darauf erfolgt.
Muß man wirklich heutzutage wegen sowas immer gleich Strafanzeige stellen und vor Gericht ziehen?
17.11.2012 | 19:29
Abteilung: Inhaber
Haben Ihnen nach unseren Telefonat an Dienstag umgehend einen neuen Scheinwerfer auf Kulanz nachgesendet.
MFG
Autoteile Bielefeld
nicht!
Um einer berechtigten Strafanzeige zu entgehen wird aus "KULANZ" die Ware geliefert.
Nicht zu fassen!
Man sollte die Reklamation schon genau lesen und auf den richtigen Sachverhalt eingehen!
Guter Kundenservice sieht anders aus!
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst
Danke und Mfg