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539 Views | 11.11.2012 | 12:43 Uhr
Bestell-/Kundennummer: JJD1431001923089
Wir haben von eBay einen Apple Mac G5 ersteigert und uns wirklich gefreut, ihn nun bald bei uns einspannen zu können. Aber als nun das Paket von DHL gekommen war und wir schon den Rahmen des Mac's total verzogen aus dem Paket erkennen konnten, lies diese Freude schnell nach. Eher wurde daraus eine Hoffnung noch etwas retten zu können.
Es hat sich rausgestellt, dass das Motherboard des Rechners defekt ist. Somit also ein Totalschaden. Wir haben das Paket dann zurück an DHL gegeben und Schadensanzeige gestellt. Das Paket war nach einem Tag schon wieder unbearbeitet da. Fehlzustellung! Also wieder zur Post.
Vom 16.10- 02.11 war das Paket nun in Bearbeitung und bis heute haben wir oder der Sender des Pakets nichts von DHL gehört. Bei Nachfragen wird darauf verwiesen, dass nur mit der Senderin des Pakets gesprochen wird, da sie die Auftraggeberin und somit Vertragspartnerin ist. Das verstehen wir ja auch, nur komisch dass sie auch nichts erfahren hat. Wir haben dieses Gerät teuer bezahlt und ärgern uns gewaltig über die massive Sachbeschädigung! Und noch mehr um die Verantwortungslosigkeit die im Nachhinein an den Tag gelegt wird. DHL? Nein Danke, nächstes Mal doch lieber UPS oder der gute alte Hermes!
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Wenn sie das Paket angenommen haben, dann dürfte eine Schadensregulierung wohl von seitens DHL abgelehnt werden.
Schäden müssen sofort beim Erhalt des Paketes reklamiert werden.
Wer über eBay Ware bestellt, ist selber Schuld.
Das Gerät konnte auch schon fehlerhaft verschickt worden sein.
Wer soll das nachprüfen?
Ist die Verpackung beschädigt, grundsätzlich die Annahme verweigern.
Dann haben sie die besten Chancen ihr Geld wieder zu bekommen.
Beschwerde ist gelöst