Freizeitwelt Garherr e.K. (Essenbach-Altheim)
Rückrufaktion eines Sicherheitsnetzes ist eine Farce
Ich habe ein Trampolin mit einem Druchmesser von 2,44 m bei dieser Firma gekauft. Zu diesem Trampolin gehört auch ein Sicherheitsnetz. Dieses Sicherheitsnetz genügt jedoch nicht den Sicherheitsvorschriften und reißt mehr und mehr ein.
Dies ist der Firma auch bekannt und es handelt sich um keinen Einzelfall. Die Firma hat deshalb am 24.02.2012 eine Rückrufaktion gestartet. (s. hochgeladenes JPG)
Die Schreiben beigefügte Rückantwortkarte zur Lieferung eines neues Netzes habe ich vor Wochen der Firma zugeschickt. Eine Eingangsbestätigung habe ich auch erhalten. Nur ein Netz wird nicht geliefert.
Anfragen per Mail (mittlerweile ca. 20 Anfragen) werden nicht beantwortet. Telefonisch ist niemand erreichbar.
Mails mit angeforderter Lesebesätigung werden mit einer Löschmeldung quittiert.
www.test.de/Umtausch-und-Reklamation-Diese-Rechte-haben-Kunden-4234792-0/
www.test.de/steuern-recht/meldungen/Kaufen-und-Reklamieren-So-setzen-Sie-Ihre-Rechte-durch-1410602-2410602/
Ob das stimmt und in welcher Höhe eine Anpassung erfolgt wurde mir nicht gesagt.
Ich bleibe daher sehr skeptisch und frage mich, was der Netzbetreiber mit der Abschlagshöhe zu tun hat?
Habe auch schon viele Versuche hinter mir, auch meine hier veröffentlichte Beschwerde wurde an Freizeitwelt Garherr weitergeleitet.
Ergebnis bis jetzt = 0!
Daran wird sich meiner Meinung nach, leider auch weiterhin nichts ändern.
Ging aber ohne Probleme und ein Austauschnetz habe ich unverzüglich bekommen.
Diese 15,00 € hätte ich natürlich auch gern wieder. Ich bin mal gespannt, wie es weitergeht.
"Ihr Auftrag mit der Nummer 2007074059 an folgende Anschrift:
Name, Vorname, Anschrift.
wurde am 13.12.2012 mit unserem Versandsystem abgefertig und im laufe des Tages mit der Paketnummer 805155601091 an unseren Versandpartner GLS übergeben. Der Paketstatus kann in ca. einer Stunde über die Internetseite von GLS
verfolgt werden. "
Das Paket mit dem erwarteten neuen Netz ist jedoch bis heute nicht bei diesem Paketdienst eingetroffen!
Was soll ich davon halten? Es wird so getan, als würde das Problem gelöst, aber passiert ist in Wirklichkeit wieder gar nichts!
Diese Firma scheint tot zu sein!
Ich hatte daran nicht mehr geglaubt - ein unzumutbarer Zeitraum.
. Und trotzdem Danke es jetzt endlich geklappt hat