Beschwerde lesen

Vor ca. einem Jahr haben wir uns die SIEMENS Dampfstation TS25GP100 slider SL25 green power gekauft. Wir haben uns gegen die Discounter Produkte wie Aldi und Co. entschieden, obwohl diese ja auf den ersten Blick gut aussehen.

Von Anfang an störte es uns, dass die Dampfdüsen sich nur im vorderen Bereich befinden. Des Weiteren konnte es passieren, dass wenn man bei mittlerer Temperatur den Dampf höher stellte, anstatt Dampf auch Wasser austrat. Und die beste Werbelüge ist, dass die Station in 2 Minuten bügelbereit ist. Also, mit Dampf ist sie bei uns frühestens in 5 Minuten einsatzbereit und ohne Dampf ist eine Dampfstation wohl witzlos.

Vor einem Monat trat dann an der Seite der Bügelsohle Dampf aus, sprich das Bügeleisen ist also an der Seite aufgeplatzt. Nach Rücksprache mit dem Kundendienst wurde das Gerät auch abgeholt und repariert.

Es wurde das Bügeleisen ausgetauscht, die Dampfstation ist die alte.

Der Austausch dauerte ca. 2 Wochen, was ich also gut empfinde. Soweit eine gute Garantieabwicklung, wenn man davon absieht, dass dies nach einem Jahr nicht passieren sollte.

Seit der Reparatur ist es egal, wie hoch die Temperatur eingestellt ist und wie niedrig der Dampf, es kommt am Anfang immer Wasser aus dem Bügeleisen. Also, auch wenn die Temperatur auf höchster Stufe steht und der Dampf auf mittlerer.

Ich könnte jetzt den Kundendienst auf normalem Wege wieder kontaktieren, aber es geht mir auch darum zu zeigen, dass diese Dampfstation eine absolute Fehlkonstruktion ist.