Beschwerde: Nach 5 Monaten weder Reaktion noch reparierte Uhr

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Durch Juwelier Spinner Lahr gelöste Beschwerde.

| 1457 Views | 15.11.2012 | 22:47 Uhr

geschrieben von Martina Maria Zehnle

Juwelier Spinner Lahr (Lahr/Schwarzwald)

Nach 5 Monaten weder Reaktion noch reparierte Uhr

Bestell-/Kundennummer: B-201206072

Ich habe meine Esprit-Uhr Ende Mai als Reklamationsfall zu einer zuvor erfolgten Glaseinsetzung zu Juweilier Spinner gebracht. Dauer der Reklamationsreparatur wurde mir mit zwei Wochen angegeben.

SCHLAGWORTE

Spinner
Abgabe
Filiale
Rückruf
Reklamations

Ich habe nach zwei Wochen nachgefragt und die Info erhalten: es dauert noch, bitte haben Sie Geduld, wir melden uns bei Ihnen. Nach weiteren vier Wochen frage ich erneut nach und erhalte die gleiche Angabe. Nach einigen Wochen das gleiche. Ich wünsche Rückruf von Herrn Spinner, welcher leider nicht erfolgt. Nach einiger Zeit, in der ich wiederholt vorgesprochen habe in der Filiale, werde ich von Herrn Spinner angerufen, welcher mir mitteilt, dass es Schwierigkeiten gäbe, aber meine Uhr in ca. 2-3 Wochen repariert sein sollte. Das war vier Monate nach Abgabe. Des weiteren bat er mich davon abzusehen, mich weiterhin in der Filiale zu melden.

Nach nun weiteren vier Wochen, in denen ich nichts hörte, erbitte ich Anruf von Herrn Spinner.
Info: es sind 5 MONATE seit der Abgabe!
Herr Spinner meldet sich nicht.

Die zur Reparatur gegebene Uhr hat einen sehr hohen persönlichen Wert für mich. Und ist auch nicht mehr im Verkauf.

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Meine Forderung an Juwelier Spinner Lahr: Vollständige und korrekte Reparatur (neues Glas, Einpassung mit Wasserdichte) SOFORT!

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

20.11.2012 | 17:22

von Martina Maria Zehnle gelöste Beschwerde

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Anruf erhalten. Uhr wird 1:1 erstattet. Da angeblich nicht mehr reparierbar?

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