Beschwerde: Ware bestellt, bezahlt und nie erhalten

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Durch DER TOP DOG HUNDESHOP gelöste Beschwerde.

| 241 Views | 15.11.2012 | 21:28 Uhr

geschrieben von Lisa Dietrich

DER TOP DOG HUNDESHOP (Essen)

Ware bestellt, bezahlt und nie erhalten

Bestell-/Kundennummer: K-11880 O-13654

Habe die Ware am 30.09.2012 bestellt und taggleich überwiesen. Am selben Tag noch habe ich auch schon die Bestellbestätigung erhalten. Da nach geraumer Zeit noch keine Ware bei mir eingetroffen war, habe ich eine Kontaktaufnahme via Mail und Telefon versucht, allerdings vergeblich.

Am 28.10.2012 habe ich nochmals eine Mail geschrieben, welche eine Frist von 7 Tagen beinhaltete, ansonsten werden rechtliche Schritte eingeleitet. Einen Tag später am 29.10.2012 hatte ich eine E-Mail, dass sie die Lieferung bei ihnen in der 45/46 KW erwarten und ich mich doch gedulden solle.

Am 07.11.2012 habe ich dann nochmals geschrieben, dass ich nicht länger warten möchte und eine Frist von 7 Tagen gesetzt, mir mein Geld zurück zu überweisen. Diese Frist ist nun um und ich werde morgen bei der Polizei Anzeige erstatten.

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Meine Forderung an DER TOP DOG HUNDESHOP: Rückzahlung des Kaufpreises

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
19.11.2012 | 09:22

Firmen-Antwort von: DER TOP DOG HUNDESHOP
Abteilung: null

Sehr geehrte Frau Dietrich,

wir bedauern die Verzögerung in der Abwicklung Ihrer Bestellung.

Der Betrag ist Ihrem Konto wieder gutgeschrieben worden.

MfG

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Kommentare und Trackbacks (5)

16.11.2012 | 13:39

von ReclaBoxler-9128528 | Regelverstoß melden

Dieser Shop erscheint doch regelmässig hier in der Recla Box. Und wer Vorkasse leistet, der muss das ganze eben auf die harte Tour lernen.

17.11.2012 | 22:40

von Lisa Dietrich | Regelverstoß melden

Das mag ja richtig sein was ihr da sagt. Ja ich hätte vorher lesen sollen aber das alles rechtfertigt nicht das verhalten des Verkäufers. Hier muss etwas passieren gegen den Verkäufer und nicht am Kunden meckern denn ich glaube das die wenigstens vorher lesen. Das ist ja auch nicht strafbar das man vorher nicht liest sondern das verhalten des Verkäufers ist strafbar und muss bestraft werden.

20.11.2012 | 22:55

von A. M. | Regelverstoß melden

Ganz genau, spider monkey

Lisa Dietrich!

Das ist wirklich langsam lächerlich, wie hier mit OPFERN umgegangen wird! RB sollte das verhindern, schließlich lebt die Plattform von den (berechtigten) Beschwerden und nicht von unsinnigen Kommentaren!

21.11.2012 | 16:11

von Ein Neugieriger | Regelverstoß melden

Fr. Dietrich.

Wie ist den Ihr Gang zur Polizei ausgegangen?

22.11.2012 | 20:14

von Lisa Dietrich gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Dank ReclaBox ist der Fall geklärt. Ich habe schon gedacht ich sehe das Geld nie wieder aber nachdem das Team von ReclaBox Kontakt mit dem Top Dog Hundeshop aufgenommen hat ging auf einmal alles ganz fix. Ein riesen großes Dankeschön an das Team von ReclaBox. MfG Lisa Dietrich

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